NVIDIA DGX – Support und Dienstleistungen für Unternehmen

Den Wert der DGX-Plattform maximieren

Jede NVIDIA DGX™-Plattform verfügt über Unternehmenssupport für DGX-Infrastruktur, NVIDIA AI Enterprise und die NVIDIA Base Command™-Software, die robuste Systemsoftware, optimierte KI-Bibliotheken, erstklassige Clusterverwaltung, robuste Jobplanung und Workload-Orchestrierung umfasst. Nutzen Sie Ihre NVIDIA DGX-Bereitstellung bestmöglich und optimieren Sie Ihre KI-Experimente mit NVIDIA-Expertise und bewährten Methoden.

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Nutzen Sie die Vorteile der DGX-Plattformdienstleistungen für Unternehmen

Kontinuität sicherstellen

Sorgen Sie dafür, dass Ihre DGX-Plattform mit maximaler Leistung läuft – dank mehrstufigem Enterprise-Support und einer engen Verbindung mit dem Produkt und seiner Entwicklung.

Beschleunigter ROI

Erhalten Sie schneller Ergebnisse – mit Onboarding-, Optimierungs-, Schulungs- und Zertifizierungsdiensten für Ihre Mitarbeiter.

Ihre personalisierte KI-Reise

Erhalten Sie personalisierte Anleitungen, Leitfäden und proaktive Empfehlungen für Ihre datenwissenschaftliche Praxis und den Betrieb Ihres Rechenzentrums.

Das sagen Kunden über den Enterprise-Support von NVIDIA

Die KI-Experten von NVIDIA ermöglichten es durch ihre hohe Reaktionsgeschwindigkeit, unseren Code auf ihrer Plattform effizient umzusetzen. Anstatt in Foren zu suchen, konnten wir in Echtzeit Antworten zu unserer Infrastruktur und unseren Tools erhalten.

— Chris James Langmead, Director of Digital Biologics Discovery, Amgen

Die Zusammenarbeit mit den KI-Experten von NVIDIA hat uns geholfen, Leistungsprobleme zu lösen und die Einrichtung von Inferenzpipelines und Software-Stacks zu optimieren. Diese Zusammenarbeit hat uns wirklich geholfen, unsere KI-Infrastruktur besser zu nutzen.

— Vibhor Aggarwal, Manager of HPC, Shell

Mit DGX Cloud erhält unser Team Zugriff auf eine leistungsstarke KI-Entwicklerinfrastruktur, die rund um die Uhr eine dedizierte Cloud für On-Demand-Entwicklung bietet, sowie ein großartiges Support-Team im Hintergrund.

— Reza Horrieh, Senior Manager of AI Infrastructure and Security, AI Enablement, CCC

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Wir unterstützen Sie mit umfassenden Services

Support für Unternehmen
Professionelle Services
Bildungs-Services

Support der Enterprise-Klasse inklusive

Supportanfragen werden rund um die Uhr über das Unternehmenssupport-Portal akzeptiert
Support für Remote-Hardware und -Software, einschließlich integrierter Diagnosetools
Techniker vor Ort, um Feldaustauscheinheiten zu ersetzen
Eskalationsunterstützung während der Geschäftszeiten des Kunden (9:00–17:00 Uhr, Montag bis Freitag)
Antworten von NVIDIA-Technikexperten
Zugriff auf die neueste NVIDIA Base Command-Software
Zugriff auf die neuesten Versionen von NVIDIA AI Enterprise

Details

Fachkundige Anleitung

Dank einer breiten Palette von Kenntnissen und Erfahrung in den Bereichen Rechenzentrumsinfrastruktur und KI-Datenwissenschafts-Workloads bietet das Infrastruktur-Expertenteam von NVIDIA maßgeschneiderte Lösungen. Von Installation und Bereitstellung bis hin zu Onboarding und Optimierung Ihrer Workloads kann das Team Ihnen dabei helfen, Kosten zu senken und die Zeit bis zur Produktion zu verkürzen.

DGX-Installation und -Bereitstellung
Individuelle DGX-Workshops
DGX-Ausrichtung
DGX BasePOD™ und DGX SuperPOD™ Onboarding

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Schulungen und Zertifizierungen

NVIDIA bietet hochwertige technische Schulungen an, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Organisation umfassend auf die Nutzung Ihrer DGX-Investition vorbereitet ist. Dabei werden Themen wie Installation, Bereitstellung, Optimierung, Verwaltung und Fehlerbehebung behandelt.

DGX-Systemverwaltung
DGX-BasePOD-Verwaltung
DGX-SuperPOD-Verwaltung
KI-Infrastruktur und -Betrieb

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Lernpfad für NVIDIA DGX-Plattform und Rechenzentren

Stärken Sie Ihre Teams mit Lernpfaden für Infrastruktur- und Betriebsexperten.

Mehr erfahren

Enterprise-Dienstleistungen für die NVIDIA DGX-Plattform

	DGX-System	DGX BasePOD	DGX SuperPOD
Kontakt mit NVIDIA DGX-Supportexperten während der lokalen Geschäftszeiten
NVIDIA AI Enterprise-Support
NVIDIA Base Command-Managersupport
Supportportal 24/7
Techniker vor Ort für Standard-Support
Erweiterte RMA
Installationsdienste	Mandatory - NVIDIA/NPN	Mandatory - NVIDIA/NPN
Technical Account Manager	Optional	Optional
Kurs für DGX-Verwaltung	Optional	Optional
Geschäftskritischer Support	Optional	Optional	Optional
Supportdienste für DGX-Systeme und Netzwerk-Switches	Optional	Optional
Medienaufbewahrungsdienste	Optional	Optional	Optional
Site Reliability Engineer	Optional	Optional	Optional
unden Techniker vor Ort + beschleunigte RMA + 24/7	Optional	Optional	Optional
Vor Ort vom Kunden austauschbares Ersatzgerät	Optional	Optional	Optional

Mehr Support erhalten

Proaktiver, persönlicher Support

Ein Technical Account Manager (TAM) ist ein Remote-Supporttechniker, Projektmanager und Kundenansprechpartner von NVIDIA, der sich auf die Verwaltung der technischen Supportprobleme im Zusammenhang mit Ihren NVIDIA-Lösungen konzentriert und proaktiv dazu beiträgt, potenzielle Probleme bei Aktivitäten wie Upgrades zu vermeiden. TAMs machen Ihnen das Leben leichter, indem sie den täglichen Betrieb optimieren und Lösungen für offene Fälle beschleunigen.

Kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten

Geschäftskritischer Support

Der geschäftskritische Support hilft Ihnen, Ihre Ressourcen zu schützen und zu sichern – mit 24/7-Zugang zu Support-Technikern und einer schnelleren Reaktionszeit von höchstens einer Stunde für Probleme des Schweregrads 1 durch den NVIDIA Support. Profitieren Sie bei all Ihren Supportfällen von einer schnelleren Reaktionszeit und bevorzugten Beantwortung Ihrer Tickets.

Kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten

Warum erneuern?

Durch die Erneuerung der Unternehmenssupport-Vereinbarung für die NVIDIA DGX-Plattform werden die ununterbrochene Verfügbarkeit, der ständige Zugriff auf die neuesten Software-Updates und die technische Unterstützung für Ihre DGX-Plattform sichergestellt.

Gleich erneuern

DGX-Plattformdienstleistungen für Unternehmen – Dokumentation

Dokumentations-Hub für die DGX-Plattform:

Im Dokumentations-Hub finden Sie alles von Bereitstellungs- und Verwaltungsleitfäden für DGX SuperPOD und BasePOD bis hin zur Dokumentation für DGX-Systeme, einschließlich Benutzerhandbüchern und Versionshinweisen.

Zum Hub

DGX-Support für Unternehmen:

Programm für Vor-Ort-Ersatzteildienst – Datenblätter

Werden Sie Mitglied im DGX-Benutzerforum

Verbinden Sie sich mit anderen DGX-Benutzern und dem NVIDIA DGX-Produktteam. Gewinnen Sie Einblicke und Tipps, damit Sie das Beste aus Ihrem NVIDIA DGX-System herausholen können.

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