Kunden mit aktiven Supportverträgen haben Anspruch auf:
- Support für Remote-Hardware und -Software, einschließlich integrierter Diagnosetools*
- Techniker vor Ort, um Feldaustauscheinheiten (FRUs) zu ersetzen**
- Erweiterte Warenrücksendung (ARMAs)
- Supportfälle, die über das Enterprise Support Portal akzeptiert werden
- Eskalationsunterstützung während der Geschäftszeiten des Kunden (9:00–17:00 Uhr, Montag bis Freitag)
- Antworten von NVIDIA-Serviceexperten
- Zugriff auf die neueste NVIDIA Base Command-Software
* Gilt nicht für NVIDIA DGX Station™
** Gilt nicht für NVIDIA DGX Station und NVIDIA DGX Station A100