NVIDIA AI Enterprise-Supportdienste

KI für Unternehmen mit Unterstützung von NVIDIA-Experten

Es ist nicht einfach, KI-Lösungen vom Konzept bis zur Bereitstellung zu entwickeln. Mit den NVIDIA AI Enterprise-Supportdiensten halten Sie Ihre KI-Projekte auf Kurs. Dieses umfassende Angebot ist beim Kauf der NVIDIA AI Enterprise-Softwaresuite enthalten und verschafft Ihnen direkten Zugang zu NVIDIA-KI-Experten und bietet Ihnen definierte Service Level Agreements sowie Kontrolle über Ihre Upgrade- und Wartungspläne durch langfristige Supportoptionen. 

Mit NVIDIA AI Enterprise erhalten Sie verlässliche Unterstützung für Ihre NVIDIA-KI-Anwendungen, -Modelle und -Frameworks durch unser Expertenteam. 

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Nutzen Sie die Vorteile einer unterstützten KI-Plattform

Eine geführte KI-Reise

Erhalten Sie personalisierte Anleitungen, Leitfäden und proaktive Empfehlungen für Ihre KI-Praxis und den Rechenzentrumsbetrieb.

Schnellere Ergebnisse

Erhalten Sie schneller Ergebnisse – mit ​ Enterprise-Support, Onboarding, Optimierungen, Schulungen und Zertifizierungsdiensten für Ihr Team.

Maximale Verfügbarkeit von KI

Sorgen Sie dafür, dass Ihre KI-Anwendungen mit maximaler Leistung laufen – dank mehrstufigem Enterprise-Support und einer engen Verbindung mit den NVIDIA-Produkt- und Entwicklungsteams.

Das sagen Kunden über den Enterprise-Support von NVIDIA

Die KI-Experten von NVIDIA ermöglichten es durch ihre hohe Reaktionsgeschwindigkeit, unseren Code auf ihrer Plattform effizient umzusetzen. Anstatt in Foren zu suchen, konnten wir in Echtzeit Antworten zu unserer Infrastruktur und unseren Tools erhalten.

— Chris James Langmead, Director of Digital Biologics Discovery, Amgen

Die Zusammenarbeit mit den KI-Experten von NVIDIA hat uns geholfen, Leistungsprobleme zu lösen und die Einrichtung von Inferenzpipelines und Software-Stacks zu optimieren. Diese Zusammenarbeit hat uns wirklich geholfen, unsere KI-Infrastruktur besser zu nutzen.

— Vibhor Aggarwal, Manager of HPC, Shell

Wir unterstützen Sie mit umfassenden Services

Support der Enterprise-Klasse inklusive

  • Support-, Upgrades- und Wartungsabonnement, enthalten in jeder NVIDIA AI Enterprise-Softwarelizenz.
  • Sie erhalten Service Level Agreements für Reaktionszeiten von vier Stunden während der lokalen Geschäftszeiten.
  • Sie profitieren von umfassender Plattformunterstützung, einschließlich Bare Metal, virtualisiert, containerisiert sowie rein GPU- und CPU-basiert.
  • Folgende Infrastrukturoptionen werden unterstützt: NVIDIA-zertifizierte Systeme™, NVIDIA DGX™-Systeme und die Public Cloud. 
  • Kontaktieren Sie die KI-Experten von NVIDIA, um Anleitungen für die Konfiguration und Leistung zu erhalten. Ingenieure und andere Experten sind während der lokalen Geschäftszeiten erreichbar.
  • Erhalten Sie vorrangige Benachrichtigungen zu den neuesten Sicherheitsfixes und Wartungsreleases.
  • Produktionszweige für einen neunmonatigen Lebenszyklus des Software-Stack mit API-Stabilität und -Sicherheit.
  • Langfristiger Support von bis zu drei Jahren für ausgewiesene Softwareversionen.
  • NVIDIA Enterprise-Servicerichtlinie

Fachkundige Anleitung

Dank einer breiten Palette von Kenntnissen und Erfahrung in den Bereichen Rechenzentrumsinfrastruktur und KI-Datenwissenschafts-Workloads bieten das Team für professionelle Services von NVIDIA und die NVIDIA-Partner maßgeschneiderte Lösungen. Von Installation und Bereitstellung bis hin zu Onboarding und Optimierung Ihrer Workloads kann das Team Ihnen dabei helfen, Kosten zu senken und die Zeit bis zur Produktion zu verkürzen.

Schulungen und Zertifizierungen

NVIDIA bietet hochwertige technische Schulungen an, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Organisation umfassend auf die Nutzung Ihrer KI-Anwendungen vorbereitet ist. Dabei werden Themen wie Installation, Bereitstellung, Optimierung, Verwaltung und Fehlerbehebung behandelt.

  • NVIDIA AI Enterprise-Verwaltung – Schulung zum selbstbestimmten Lernen
  • Verwaltung von NVIDIA AI Enterprise – Öffentliche Schulung
  • Verwaltung von NVIDIA AI Enterprise – flexible Schulung
  • NeMo-Frameworks
  • Einführung in KI im Rechenzentrum
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Edge-Support für NVIDIA AI Enterprise – IGX

NVIDIA AI Enterprise – IGX umfasst Business-Standard-Support und Zugriff auf Produktionszweige sowie langfristigen Support von bis zu 10 Jahren, um die Stabilität und Sicherheit von APIs auf der NVIDIA IGX-Plattform zu gewährleisten.

Geschäftskritischer Support mit ständiger Live-Verfügbarkeit von Agenten und schnelleren Reaktionszeiten ist als Add-on verfügbar. 

Mehr über NVIDIA AI Enterprise – IGX erfahren

Aktivieren Sie NVIDIA AI Enterprise mit ausgewählten Grafikkarten

NVIDIA H100 PCIe/NVL-GPUs und NVIDIA A800 40 GB Active-GPUs mit Tensor-Recheneinheiten der neuen Generation sind mit NVIDIA AI Enterprise-Software ausgestattet, um den Aufbau einer KI-fähigen Plattform zu vereinfachen und KI-Workloads zu beschleunigen. Gemeinsam liefern sie die richtige Leistung, Sicherheit und die nötige Skalierbarkeit für schnellere Ergebnisse.

NVIDIA AI Enterprise-Lizenzen aktivieren

Mit wertvollen Supportdiensten mehr erreichen

Nutzen Sie das Know-how und die Dienstleistungen von NVIDIA, um Ihre speziellen Anforderungen mithilfe wertvoller Support-Dienste zu erfüllen, die für ausgewählte Produkte erhältlich sind.

Geschäftskritischer Support

Unternehmenskritischer Support ist die Premium-Servicestufe des Supports von NVIDIA. Er ist auf unternehmenskritische Bereitstellungen ausgelegt, bei denen bereits eine kleine Ausfallzeit erhebliche Auswirkungen auf das Unternehmen haben kann. Der geschäftskritische Support steht rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle mit Schweregrad 1 bereit.

Unternehmenskritischen Support entdecken

Technical Account Manager (TAM)

Ein TAM ist eine feste NVIDIA Service-Kontaktperson, die mit Ihrem Unternehmen vertraut ist und remote direkt mit den Mitarbeitern und dem Management zusammenarbeitet. 

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Erneuern Sie Ihr NVIDIA AI Enterprise-Abonnement

Durch die Verlängerung von NVIDIA AI Enterprise werden die ununterbrochene Verfügbarkeit, der ständige Zugriff auf die neuesten Software-Updates und die technische Unterstützung für Ihre KI-Plattform sichergestellt.

Wenden Sie sich per E-Mail an uns, um mit der Verlängerung zu beginnen und ein Angebot zu erhalten.

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Erste Schritte

Support kontaktieren

Die Experten von NVIDIA sind bei jedem Schritt dieser schnellen Entwicklung für Sie da.  Über das Unternehmenssupport-Portal können Sie alle Ihre Supportfälle erstellen und verwalten.

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