Enterprise-Supportdienste
Holen Sie sich Expertensupport für NVIDIA-Lösungen.
NVIDIA Enterprise Support
Die beschleunigten Computing-, Visualisierungs- und Netzwerklösungen von NVIDIA beschleunigen Geschäftsergebnisse. Unsere Experten sind bei jedem Schritt dieser schnellen Entwicklung für Sie da. Mit Enterprise-Supportstufen und Mehrwertdiensten finden Sie das ideale Know-how und die passenden bewährten Methoden, wann und wo Sie sie brauchen.
- Minimieren Sie Systemausfälle durch schnellen und proaktiven Support.
- Erhalten Sie bewährten, zuverlässigen Support von NVIDIA-Experten.
- Verfolgen Sie im NVIDIA Enterprise Support-Portal Supportanfragen nach.
Enterprise Support kontaktieren
Fall online erstellen
Um schnellere Support-Antworten zu erhalten, können Kunden mit Logins eine Support-Anfrage über das Enterprise Support Portal einreichen.
Kunden, die keinen aktiven Support-Anspruch haben, können einen Fall ohne ein Login erstellen.
Alle Benutzer können die Produktgarantie über das Formular „Garantieprüfung“ überprüfen. Benutzer, die nur Garantieansprüche haben, können sich jetzt über das Formular „Garantieregister“ registrieren.
Kontaktieren Sie uns telefonisch
Sprechen Sie live mit einem Enterprise Support-Experten.
- USA: +1 408-486-2500; +1 (800) 421-5048 (gebührenfrei)
- Australien: +61 280989194; +61 1800291070 (gebührenfrei)
- Kanada: +1 (800) 421-5048 (USA gebührenfrei)
- China: 4006612047 (gebührenfrei)
- Frankreich: +33 186990248; +33 805542735 (gebührenfrei)
- Deutschland: +49 69153253964; +49 08007246641 (gebührenfrei)
- Indien: +0008004402283 (gebührenfrei)
- Japan: 0120-706-170 9:00 bis 18:00 Uhr JST (gebührenfrei)
- Slowakei: +82 220235792; +82 0807910883 (gebührenfrei)
- Südkorea: 080 791 0883 (gebührenfrei)
- Taiwan: +886 226563206; +886 800868923 (gebührenfrei)
- Vereinigtes Königreich: +44 2039013062; +44 8000286417 (gebührenfrei)
Für GeForce, GeForce NOW™ und SHIELD™ wenden Sie sich an den Support für Verbraucher.
Enterprise Services für NVIDIA Produkte erkunden
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Compute
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Networking
Mit wertvollen Supportdiensten mehr erreichen
Nutzen Sie das Know-how und die Dienstleistungen von NVIDIA, um Ihre speziellen Anforderungen mithilfe wertvoller Support-Dienste zu erfüllen, die für ausgewählte Produkte erhältlich sind.
Geschäftskritischer Support
Geschäftskritischer Support ist die Premium-Servicestufe des Supports von NVIDIA. Er ist auf unternehmenskritische Bereitstellungen ausgelegt, bei denen bereits eine kleine Ausfallzeit erhebliche Auswirkungen auf das Unternehmen haben kann. Der geschäftskritische Support steht rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle mit Schweregrad 1 bereit. Verfügbar für DGX, Networking-Produkte, NVIDIA AI Enterprise und Omniverse Cloud.
Technical Account Manager (TAM)
Ein TAM ist eine feste NVIDIA Service-Kontaktperson, die mit Ihrem Unternehmen vertraut ist und remote direkt mit den Mitarbeitern und dem Management zusammenarbeitet. Verfügbar für DGX, Networking-Produkte, NVIDIA AI Enterprise und Omniverse.
Medienaufbewahrungsdienste
Medienaufbewahrungsdienste helfen Kunden dabei, qualifizierte Komponenten zu behalten, die sie während einer Warenrücksendung (RMA) nicht aufgeben können, da die Möglichkeit besteht, dass sensible Daten im Systemspeicher enthalten sind. Verfügbar für DGX- und Networking-Produkte.
Site Reliability Engineer (SRE)
Ein SRE ist ein NVIDIA DevOps-Techniker, der remote arbeitet, um Kundenmitarbeiter in der Verwaltung und Wartung ihres NVIDIA DGX SuperPOD™-Clusters zu schulen. Eine NVIDIA SRE bietet auch Anleitungen zum Cluster-Management und Experteneinblicke in die Bereitstellung von MLOps (Machine Learning Operations). Verfügbar für DGX- und Networking-Produkte.
Technische Vor-Ort-Services
Wir bieten mehrere Vor-Ort-Services an, einschließlich unseres Technikers vor Ort, der sicherstellt, dass die Einrichtung und der Austausch korrekt durchgeführt werden, was die Ausfallzeiten reduziert. Verfügbar für DGX-Produkte und Networking.
Programm für Vor-Ort-Ersatzteildienst
NVIDIA DGX-Kunden können DGX-Ersatzteile bei DGX-Händlern und autorisierten Lösungsanbietern des DGX NVIDIA Network (NPN) kaufen, sofern verfügbar. Der Kunde verwaltet die Ersatzteile vor Ort. Für DGX-Produkte verfügbar.
Garantieverlängerung für ConnectX-Adapter und -Kabel
Im Rahmen der Garantieverlängerung erhalten Kunden nur Hardware-Support mit erweiterter Warenrücksendung. Software-Support ist nicht enthalten. Verfügbar für NVIDIA® ConnectX®-Adapter und -Kabel.
Enterprise Support verlängern
Wenden Sie sich per E-Mail an uns, um mit der Verlängerung zu beginnen und ein Angebot für Ihre aktuellen Enterprise Support-Services zu erhalten.
Mehr Unterstützung dank Enterprise Services
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Professionelle Services
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Schulungsdienste
Professionelle Services
Dank einer breiten Palette von Kenntnissen und Erfahrung bietet das Team für professionelle Services von NVIDIA maßgeschneiderte Lösungen. Von Installation und Bereitstellung bis hin zu Onboarding und Optimierung Ihrer Workloads kann das Team Ihnen dabei helfen, Kosten zu senken und die Zeit bis zur Produktion zu verkürzen.
Weitere Ressourcen finden
Knowledge Base
Die NVIDIA Knowledge Base bietet Online-Lösungen, FAQs, Konfigurationsverfahren, Lösungen für häufige Fehler, Empfehlungen, Fehlerbehebung und vieles mehr.
Benutzerforum
NVIDIA-Foren sind offene Diskussionen, in denen Kunden technische Lösungen, Ressourcen und Diskussionen zu NVIDIA-Produkten und verwandten Technologien finden können.
NVIDIA Docs
Auf NVIDIA Docs erhalten Sie Zugriff auf die neuesten technischen Informationen und Produktdokumentationen. Entdecken Sie die neuesten Innovationen und wie Sie sie in Ihre eigene Arbeit integrieren können.
Entwickler-Website
Auf unserer Entwickler-Website erhalten Sie Tutorials, Neuigkeiten, Schulungen und vieles mehr. Mit den Links zu den neuesten SDKs und Lösungen können Sie aktuelle Projekte unterstützen.
NVIDIA GPU Cloud (NGC)
NGC hostet einen Katalog GPU-optimierter KI-Software, SDKs und Jupyter Notebooks, die helfen, KI-Workflows zu beschleunigen, und Unterstützung über NVIDIA AI Enterprise bieten.
NVIDIA-Lizenzierungsportal
Das NVIDIA-Lizenzsystem stellt Lizenzen für NVIDIA-Enterprise-Softwareprodukte bereit.
Erste Schritte
Support kontaktieren
Die Experten von NVIDIA sind bei jedem Schritt dieser schnellen Entwicklung für Sie da. Dieser Anwendungs-Hub umfasst das Enterprise Support Portal, NVIDIA GPU Cloud (NGC), das NVIDIA-Lizenzierungsportal und das NPN-Portal (NVIDIA Partner Network).
Kaufunterstützung
Weitere Informationen zu Erstkäufen erhalten Sie von Ihrem autorisierten NVIDIA Enterprise-Partner oder dem NVIDIA-Vertriebsteam.
Support für Verbraucher kontaktieren
Sie brauchen Support für Verbraucherprodukte wie GeForce, GeForce NOW oder SHIELD? Sehen Sie sich unsere Seite für den Support für Verbraucher an.