NVIDIA Corporation o una subsidiaria designada de NVIDIA Corporation (según corresponda, "NVIDIA") acepta proporcionar servicios de soporte para productos NVIDIA designados en función del tiempo y los materiales ("servicios profesionales") al cliente ("usted") tras la compra a NVIDIA o a un distribuidor autorizado de NVIDIA ("distribuidor").
SERVICIOS
"Producto" se refiere al hardware de NVIDIA, el software con licencia de NVIDIA, los servicios en la nube de NVIDIA u otros activos de NVIDIA para los que NVIDIA acepta ofrecer soporte como se describe a continuación. Como ejemplos de familias de productos NVIDIA: productos NVIDIA DGX, productos Jetson, productos RTX Server y SDK de NVIDIA. NVIDIA mantendrá la lista de productos para los que hay servicios profesionales disponibles y la actualizará de vez en cuando.
Cuando se compren servicios profesionales, el SKU correspondiente indicará las limitaciones del servicio, incluyendo (sin limitación) el o los productos y el periodo de tiempo máximo de soporte.
La referencia a "1 día" en un SKU significa hasta ocho (8) horas de servicios y la referencia a "1 semana" en un SKU significa hasta cuarenta (40) horas de servicio. Por otro lado, el SKU puede indicar el número máximo de horas de servicio. Si no se indica un tiempo máximo en un SKU, NVIDIA ha estimado las horas de servicio necesarias para la oferta y ha considerado que los servicios profesionales se han completado tras la entrega de un informe. Las horas de servicios profesionales incluyen el tiempo que NVIDIA pasa con el cliente y el tiempo que NVIDIA dedica a la prestación de los servicios profesionales, como el tiempo que NVIDIA invierte en revisar una evaluación del cliente y a preparar un informe. Los servicios se proporcionan durante el horario comercial normal de NVIDIA. Se excluyen los fines de semana y los días festivos que celebra NVIDIA.
NVIDIA puede asignar una o más personas para llevar a cabo las horas de servicio. Si un servicio profesional dura 1 día de servicio, NVIDIA puede, a modo de ejemplo, asignar a dos personas para trabajar durante un periodo de hasta cuatro (4) horas o asignar a una persona para trabajar durante un periodo de hasta ocho (8) horas, dependiendo de los servicios a prestar.
Los servicios profesionales pueden incluir uno o más de los siguientes servicios para un producto NVIDIA designado: análisis y evaluación, formación, implementación, creación de perfiles y optimización de código, evaluación comparativa, migración de cargas de trabajo u otros servicios acordados por las partes. Antes de comprar los servicios profesionales, NVIDIA debe confirmar la fecha y la ubicación si corresponde. Si cualquiera de las partes solicita la reprogramación, las partes cooperarán para seleccionar oportunamente una nueva fecha y ubicación sujetas a disponibilidad según corresponda.
Los servicios bajo estos términos y condiciones se proporcionan sobre una base de tiempo y materiales sin compromiso con ningún resultado en específico. NVIDIA no proporciona ningún crédito o reembolso en los casos en que (a) NVIDIA complete los servicios profesionales antes de pasar el número máximo de horas, o (b) los servicios profesionales no se canjeen o utilicen dentro de los doce meses posteriores a la fecha de la orden de compra (para pedidos aceptados), en cuyo caso los servicios profesionales finalizan automáticamente sin previo aviso.
Los servicios profesionales los entrega directamente NVIDIA o un proveedor de servicios autorizado por NVIDIA.
Los servicios profesionales están disponibles para las partes seleccionadas previa aprobación de NVIDIA a discreción de NVIDIA, en cantidades limitadas según la disponibilidad de personal y en ubicaciones geográficas limitadas que NVIDIA actualiza de vez en cuando a su entera discreción.
Los servicios profesionales son servicios adicionales y solo los productos que están bajo un contrato de soporte válido con NVIDIA y que hayan sido comprados por separado pueden optar a los servicios profesionales. No se proporcionarán créditos ni reembolsos por cualquier irregularidad en la prestación de servicios profesionales bajo estos términos y condiciones si el soporte relacionado expira o termina.
Los servicios profesionales son intransferibles, no se pueden asignar y sus servicios se terminan (en su totalidad o en parte) cuando los productos bajo administración se transfieren a otra parte.
LO QUE ESTOS SERVICIOS NO CUBREN
Las tarifas de los servicios profesionales incluyen los servicios remotos o, en casos limitados, según lo acordado con los servicios in situ de NVIDIA, siempre que los servicios in situ asuman hasta 30 minutos de tiempo de viaje en cada sentido. Si se trata de un viaje adicional, NVIDIA informará con antelación y el coste adicional se facturará por separado después de incurrir en él.
El hardware, el software con licencia, los servicios en la nube o los activos de NVIDIA se obtendrán por separado y los servicios profesionales solo se pueden usar para servicios relacionados. Usted acepta proporcionar acceso a los recursos y materiales razonablemente requeridos por NVIDIA o su proveedor de servicios autorizado para disfrutar de los servicios profesionales, incluidos, entre otros, el acceso a través de Internet o a través de módem directo o conexión VPN a servidores relevantes, el acceso a sus instalaciones para las visitas in situ solicitadas y/o el acceso y la ayuda de su personal.
NVIDIA y sus proveedores de servicios autorizados estarán exentos de cumplir con cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente contrato en la medida en que dicho incumplimiento sea atribuible al incumplimiento de sus obligaciones según estos términos y condiciones, incluidos, entre otros, su obligación de proporcionar el pago puntual de dichos servicios profesionales.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
No se producirá ninguna transferencia de propiedad de ninguna propiedad intelectual bajo estos términos y condiciones. NVIDIA no proporciona servicios de desarrollo conjunto como parte de los servicios profesionales ni realiza trabajos por encargo. Usted otorga a NVIDIA un derecho y una licencia no exclusivos, mundiales y sin derechos de autor sobre cualquier propiedad intelectual que sea necesaria para que NVIDIA y sus personas designadas lleven a cabo los servicios profesionales. La información confidencial de NVIDIA proporcionada como parte del servicio profesional está sujeta a obligaciones de confidencialidad.
INFORMACIÓN PERSONAL
Para obtener los servicios profesionales, usted o un representante de su entidad deberá registrarse y crear una cuenta con NVIDIA y convertirse en un usuario registrado. Al crear una cuenta, se requerirá que la persona que se ha registrado proporcione cierta información y establezca un nombre de usuario y una contraseña. NVIDIA se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta si se proporciona información inexacta, falsa o engañosa. Cada persona registrada es responsable de salvaguardar la contraseña creada para la cuenta y para cualquier actividad o acción bajo dicha cuenta, ya sea autorizada o no por dicha persona. NVIDIA no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja del incumplimiento de los requisitos anteriores por parte de cualquier persona registrada. Para obtener más información sobre cómo gestiona NVIDIA los datos de los clientes empresariales de NVIDIA, visite la política de privacidad de NVIDIA en: https://www.nvidia.com/en-us/about-nvidia/privacy-policy/.
En relación a los servicios profesionales, las personas registradas pueden recibir acceso a enlaces que llevan a sitios web y servicios de terceros, y la disponibilidad de esos enlaces no implica ningún respaldo por parte de NVIDIA. NVIDIA anima a cada persona registrada a revisar las declaraciones de privacidad de esos sitios y servicios para que pueda entender cómo pueden recopilar, utilizar y compartir su información personal. NVIDIA no se hace responsable de las políticas o prácticas de protección de datos de los sitios y servicios que controlen otras empresas u organizaciones ni de que usted confíe en la información que obtenga a través del uso de los enlaces.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
LOS SERVICIOS PROFESIONALES SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “CON TODOS LOS FALLOS”. NVIDIA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, PERO NO LIMITADAS A, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN. NVIDIA NO OFRECE GARANTÍAS BASADAS EN EL USO COMERCIAL, EL PROCESO DE TRATAMIENTO NI EL PROCESO COMERCIAL. NVIDIA NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS COSTES, GASTOS U OTRAS RESPONSABILIDADES EN LAS QUE PUEDA INCURRIR COMO RESULTADO DE SUS ELECCIONES PARA ABANDONAR O ELIMINAR SOFTWARE Y DATOS DEL HARDWARE CON EL FIN DE OBTENER SERVICIOS.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SERÁ NVIDIA RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITORIOS O CONSECUENTES DE NINGUNA NATURALEZA, NI DE NINGÚN DAÑO POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE TECNOLOGÍA, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN O USO, NI DE LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD. TAMPOCO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE SUMINISTRO DE SERVICIOS O BIENES SUSTITUTIVOS SURGIDOS DE O RELACIONADOS CON ESTOS SERVICIOS, YA SEA POR CONTRATO O CULPA (INCLUIDA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRO SUPUESTO JURÍDICO, INCLUSO EN EL CASO DE QUE NVIDIA HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DE NVIDIA EN VIRTUD O QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EXCEDERÁ LOS IMPORTES NETOS PAGADOS POR USTED O EL DISTRIBUIDOR A NVIDIA (NETOS DE REEMBOLSOS Y/U OTROS CRÉDITOS EMITIDOS A USTED O AL DISTRIBUIDOR) POR LOS SERVICIOS PROFESIONALES EN LOS QUE SE BASA LA RESPONSABILIDAD. LAS PARTES ACUERDAN QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD Y LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ESPECIFICADAS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBREVIVIRÁN Y SE APLICARÁN INCLUSO SI SE DESCUBRE QUE HAN FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ES ACUMULATIVA Y NO POR INCIDENTE (ES DECIR, LA EXISTENCIA DE DOS O MÁS RECLAMACIONES NO AMPLIARÁ ESTE LÍMITE).
LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se regirán a todos los efectos por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Delaware, ya que esas leyes se aplican a los contratos celebrados y realizados íntegramente dentro de Delaware por residentes de Delaware, sin tener en cuenta los conflictos de principios legales. Por la presente, usted acepta estos términos y condiciones en inglés. En concreto, se rechaza expresamente la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre contratos internacionales de compraventa de bienes. Los tribunales estatales y/o federales que residen en el Condado de Santa Clara, California (EE. UU), tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación que surja de estos términos y condiciones o de los servicios. La invalidez total o parcial de cualquier disposición de estos términos y condiciones no afectará a la validez de ninguna otra disposición de los mismos.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para obtener información adicional sobre los servicios profesionales, póngase en contacto con enterpriseservices@nvidia.com.
(versión del 25 de octubre de 2021)