Servicios de soporte empresarial
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Soporte empresarial de NVIDIA
Las soluciones de computación acelerada, visualización y redes de NVIDIA están impulsando la aceleración de los resultados empresariales. Nuestros expertos están a su disposición en cada paso de este vertiginoso viaje. Encontrará la experiencia y las metodologías probadas cuando y donde las necesites, con niveles de soporte empresarial y servicios de valor añadido.
- Minimice el tiempo de inactividad del sistema con un soporte rápido y proactivo.
- Obtenga soporte probado y fiable de los expertos de NVIDIA.
- Realice un seguimiento de las solicitudes en el portal de soporte para empresas de NVIDIA.
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Para lograr una respuesta de asistencia más rápida, los clientes con inicios de sesión pueden enviar una solicitud de asistencia a través del portal de asistencia empresarial.
Los clientes que no tengan derecho a asistencia activa pueden crear un caso sin iniciar sesión.
Todos los usuarios pueden comprobar la garantía del producto en el formulario de comprobación de garantías. Los usuarios que solo tengan derechos en garantía ahora pueden registrarse a través del formulario de registro de garantías.
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- Corea del Sur: 080 791 0883 (teléfono gratuito)
- Taiwán: +886 226563206; +886 800868923 (teléfono gratuito)
- Reino Unido: +44 2039013062; +44 8000286417 (teléfono gratuito)
Para GeForce, GeForce NOW™ y SHIELD™, contacte con el Servicio de atención al consumidor.
Explore los servicios empresariales para productos NVIDIA
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Redes
Ir más allá con servicios de soporte de valor añadido
La experiencia y los servicios de NVIDIA satisfacen sus necesidades específicas a través de los servicios de soporte de valor añadido, disponibles para la compra de determinados productos.
Soporte crítico para empresas
El soporte crítico empresarial para empresas es el nivel de servicio de soporte prémium de NVIDIA. Está diseñado para implementaciones esenciales en las que un pequeño tiempo de inactividad puede causar un impacto significativo en la empresa. El soporte crítico para empresas ofrece un servicio ininterrumpido y un tiempo de respuesta de una hora para los casos con nivel de gravedad 1. Disponible para DGX, productos de red, NVIDIA AI Enterprise y Omniverse Cloud.
Administrador técnico de cuentas (TAM)
Un TAM es un gestor de relaciones de servicio de NVIDIA que entiende su negocio y trabaja de forma remota para colaborar personalmente con el personal y la dirección. Disponible para DGX, productos de red, NVIDIA AI Enterprise y Omniverse.
Servicios de retención de medios
Los servicios de retención de medios ayudan a los clientes a conservar los componentes que cumplan las condiciones y a los que no pueden renunciar durante un evento de autorización de devolución de material (RMA), debido a la posibilidad de que la memoria del sistema contenga datos confidenciales. Disponible para productos DGX y Networking.
Ingeniero de fiabilidad del sitio (SRE)
Un SRE es un ingeniero de NVIDIA DevOps que trabaja de forma remota para entrenar al personal del cliente en la administración y mantenimiento de su clúster NVIDIA DGX SuperPOD™. Un SRE de NVIDIA también proporciona orientación sobre la administración de clústeres y ofrece información experta sobre la implementación de MLOps (Machine Learning Operations). Disponible para productos DGX y Networking.
Servicios de ingeniería in situ
Proporcionamos múltiples servicios in situ, como el ingeniero in situ que garantiza que la configuración y los reemplazos se realicen correctamente, a fin de reducir el tiempo de inactividad. Disponible para productos DGX y Networking.
Programa de servicio de repuestos in situ
Los clientes de NVIDIA DGX pueden comprar repuestos a distribuidores de DGX y proveedores de soluciones de la Red de Partners de NVIDIA (NPN) de DGX autorizados. El cliente gestionará los recambios in situ. Disponible para productos DGX.
Garantía extendida para adaptadores y cables ConnectX
La garantía extendida da derecho a los clientes a recibir soporte de hardware solo con RMA avanzado. No incluye soporte de software. Disponible para adaptadores y cables NVIDIA® ConnectX®.
Renueve su soporte empresarial
Para iniciar la renovación y obtener un presupuesto para su actual Servicio de soporte empresarial, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
Lo capacitamos con servicios empresariales
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Servicios profesionales
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Servicios de formación
Servicios profesionales
Con su amplia gama de conocimientos y experiencia en infraestructura de centros de datos, el equipo de servicios profesionales de NVIDIA proporciona soluciones únicas y personalizadas. Desde la instalación y la implementación hasta la incorporación y la optimización de las cargas de trabajo, el equipo puede ayudarle a reducir costes y mejorar el tiempo de producción.
Otros recursos
Base de conocimientos
La base de conocimientos de NVIDIA proporciona soluciones en línea, preguntas frecuentes, procedimientos de configuración, respuestas para errores comunes, avisos, solución de problemas y mucho más.
Foro de usuarios
Los foros de NVIDIA son debates abiertos donde los clientes pueden encontrar soluciones técnicas, recursos y conversaciones sobre los productos NVIDIA y las tecnologías relacionadas.
Documentos de NVIDIA
En los documentos de NVIDIA puede explorar la información técnica y la documentación de producto más recientes. Consulte todos los detalles sobre las últimas novedades y vea cómo puede incorporarlas a su propio trabajo.
Sitio para desarrolladores
Nuestro sitio para desarrolladores es el lugar idóneo para mantenerse al día acerca de tutoriales, noticias, formación y mucho más. Mantenga su proyecto en marcha con los enlaces a las últimas soluciones y SDK aquí.
Computación en la nube con GPU de NVIDIA (NGC)
NGC aloja un catálogo de software de IA optimizado para GPU, SDK y Jupyter Notebooks que ayudan a acelerar los flujos de trabajo de IA y ofrecen soporte a través de NVIDIA AI Enterprise.
Portal de licencias de NVIDIA
El sistema de licencias de NVIDIA ofrece licencias a los productos de software NVIDIA Enterprise.
Empiece
Póngase en contacto con el equipo de soporte
Los expertos de NVIDIA están a su disposición en cada paso de este vertiginoso viaje. Este centro de aplicaciones incluye el Portal de soporte empresarial, NVIDIA GPU Cloud (NGC), el Portal de licencias de NVIDIA y el Portal de la red de partners de NVIDIA (NPN).
Soporte para compras
Para obtener más información sobre las compras iniciales, póngase en contacto con su distribuidor autorizado de NVIDIA o con el equipo de ventas de NVIDIA.
Contacte con el servicio de atención al consumidor
¿Necesita soporte técnico para productos de consumo como GeForce, GeForce NOW o SHIELD? Consulte nuestra página de soporte técnico para consumidores.
