Los clientes con contratos de asistencia activo tienen derecho a lo siguiente:
- Soporte remoto de hardware y software, incluidas las herramientas de diagnóstico incorporadas*
- Ingenieros en las instalaciones para reemplazar unidades reemplazables en el campo (FRUs)**
- Autorizaciones avanzadas de devolución de material (ARMA)
- Casos de soporte aceptados a través del Portal de Soporte Empresarial
- Asistencia de escalamiento durante el horario comercial local del cliente (9:00 a. m. a 5:00 p. m., lunes a viernes)
- Respuestas de los expertos en servicios de NVIDIA
- Acceso al software NVIDIA Base Command más reciente
* No se aplica a la estación™ NVIDIA DGX
** No se aplica a las estaciones NVIDIA DGX y NVIDIA DGX Station A100
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