Servicios de Asistencia Empresariales
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Asistencia Empresarial de NVIDIA
Las soluciones de computación acelerada, visualización y redes de NVIDIA están impulsando la velocidad de los resultados empresariales. Nuestros expertos están para servirle en cada paso de este vertiginoso viaje. Con niveles de asistencia empresarial y servicios de valor agregado, encontrará la experiencia ideal y las metodologías comprobadas cuando y donde las necesite.
- Minimice los tiempos de inactividad del sistema con asistencia rápida y proactiva.
- Obtenga asistencia comprobada y confiable de expertos de NVIDIA.
- Siga las solicitudes de asistencia en el Portal de Asistencia Empresarial de NVIDIA.
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Para obtener respuestas de asistencia más rápidas, los clientes con usuario de inicio de sesión pueden enviar una solicitud de asistencia a través del Portal de Asistencia Empresarial.
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- Australia: +61 280989194; +61 1800291070 (gratuito)
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- Eslovaquia: +82 220235792; +82 0807910883 (gratuito)
- Corea del Sur: 080 791 0883 (gratuito)
- Taiwán: +886 226563206; +886 800868923 (gratuito)
- Reino Unido: +44 2039013062; +44 8000286417 (gratuito)
Para GeForce, GeForce NOW™ y SHIELD™, comuníquese con Asistencia al Consumidor.
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Vamos Más Allá con Servicios de Asistencia de Valor Agregado
La experiencia y los servicios de NVIDIA cumplen con sus necesidades específicas a través de los Servicios de Asistencia de Valor Agregado, disponibles por la compra de productos seleccionados.
Asistencia Empresarial Esencial
La Asistencia Empresarial Esencial es el nivel de servicio de asistencia prémium de NVIDIA. Está hecho para implementaciones críticas en las que incluso un tiempo breve de inactividad puede causar un impacto importante en el negocio. La Asistencia Empresarial Esencial proporciona servicio 24/7 y un tiempo de respuesta de una hora para casos de Nivel de Gravedad 1. Está disponible para DGX, productos de redes, NVIDIA AI Enterprise y Omniverse Cloud.
Administrador Técnico de Cuentas (TAM)
Un TAM es un administrador de relaciones de servicios de NVIDIA que entiende su negocio y trabaja de forma remota para colaborar personalmente con el personal y la gerencia. Está disponible para DGX, productos de redes, NVIDIA AI Enterprise y Omniverse Cloud.
Servicios de Retención de Medios
Los Servicios de Retención de Medios les ayudan a los clientes a mantener elegibles aquellos componentes a los que no pueden renunciar durante un evento de autorización de devolución de material (RMA) debido a la posibilidad de que los datos confidenciales se mantengan dentro de la memoria de su sistema. Está disponible para productos de DGX y redes.
Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (SRE)
Un SRE es un ingeniero de NVIDIA DevOps que trabaja de forma remota para capacitar al personal de clientes para que administre y mantenga su clúster NVIDIA DGX SuperPOD™. Un SRE de NVIDIA también proporciona orientación sobre la administración de clústeres y ofrece información experta en la implementación de MLOps (Operaciones de Machine Learning). Está disponible para productos de DGX y redes.
Servicios de Ingeniería en el Sitio
Proporcionamos múltiples servicios en el sitio, incluido nuestro ingeniero en el sitio, quien garantiza que la configuración y los reemplazos se realicen correctamente, lo que reduce el tiempo de inactividad. Está disponible para productos DGX y redes.
Programa de Servicio de Repuestos en el Sitio
Los clientes de NVIDIA DGX pueden comprar repuestos de DGX a distribuidores de DGX y proveedores de soluciones autorizados de la Red de Socios de NVIDIA (NPN) de DGX, según su disponibilidad. El cliente administrará los repuestos en el sitio. Está disponible para productos DGX.
Garantía Extendida para Adaptadores y Cables ConnectX
La Garantía Extendida les otorga a los clientes el derecho a asistencia para hardware solo con RMA avanzada. No incluye asistencia de software. Está disponible para adaptadores y cables NVIDIA® ConnectX®.
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Para comenzar su renovación y obtener una cotización para sus Servicios de Asistencia Empresarial actuales, contáctenos por correo electrónico.
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Servicios Profesionales
Con una amplia gama de conocimiento y experiencia en infraestructura de data centers, el equipo de Servicios Profesionales de NVIDIA proporciona soluciones personalizadas únicas. Desde instalación e implementaciones hasta incorporación y optimización de sus cargas de trabajo, el equipo puede ayudarle a reducir los costos y mejorar el tiempo de producción.
Encuentre Recursos Adicionales
Base de Conocimiento
La Base de Conocimiento de NVIDIA proporciona soluciones en línea, preguntas frecuentes, procedimientos de configuración, respuestas a errores comunes, asesorias, solución de problemas y más.
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Los Foros de NVIDIA son discusiones abiertas donde los clientes pueden encontrar soluciones técnicas, recursos y conversaciones relacionadas con productos de NVIDIA y tecnologías relacionadas.
NVIDIA Docs
NVIDIA Docs es el lugar para explorar la información técnica y documentación de los productos más recientes. Obtenga información detallada sobre nuestras últimas innovaciones y vea cómo puede incorporarlas a su propio trabajo.
Sitio para Desarrolladores
Nuestro sitio para desarrolladores es el lugar para mantenerse al día con tutoriales, noticias, capacitación y más. Mantenga su proyecto en funcionamiento con enlaces a los SDK y soluciones más recientes aquí.
NVIDIA GPU Cloud (NGC)
NGC aloja un catálogo de software, SDK y Notebooks Jupyter optimizados para GPU que ayudan a acelerar los workflows de IA y ofrecen asistencia a través de NVIDIA AI Enterprise.
Portal de Licencias de NVIDIA
El Sistema de Licencias de NVIDIA ofrece licencias para productos de software NVIDIA Enterprise.
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Comuníquese con Soporte
Los expertos de NVIDIA están para servirle en cada paso de este vertiginoso viaje. El Centro de Aplicaciones incluye el Portal de Asistencia Empresarial, NVIDIA GPU Cloud (NGC), el Portal de Licencias de NVIDIA y el Portal de Red de Socios de NVIDIA (NPN)./
Asistencia para Compras
Para obtener más información sobre las compras iniciales, comuníquese con su Socio Empresarial Autorizado de NVIDIA o con su equipo de ventas de NVIDIA.
Comuníquese con Asistencia al Consumidor
¿Busca asistencia para productos de consumo como GeForce, GeForce NOW o SHIELD? Consulte nuestra página de asistencia al cliente.