Q. Comment savoir si mon produit est concerné?
R. Rendez-vous sur la page Web du rappel (www.nvidia.com/support/adapterrecall) et suivez les instructions qui y figurent afin de déterminer si votre adaptateur fait l’objet d’un rappel.
Q. Quel est le problème avec l’embout européen?
R. L’embout européen est susceptible de casser, ce qui peut entraîner un risque d’électrocution.
Q. Puis-je remplacer l’embout moi-même?
R. Oui, l’embout à deux fiches de l’adaptateur peut être changé par l’utilisateur. Nous vous enverrons une pièce de remplacement.
Q. Le rappel est-il mondial?
R. Non, il se limite aux régions où l’embout européen a été distribué.
Q. Comment obtenir un remplacement? Où puis-je obtenir de plus amples informations?
R. Rendez-vous sur la page Web du rappel (www.nvidia.com/support/adapterrecall) et remplissez une demande de remplacement.
Q. Que proposez-vous pour remplacer mon embout européen?
R. Nous vous enverrons un autre embout européen de remplacement.
Q. Je ne parviens pas à déposer une réclamation en ligne. Que puis-je faire?
R. Contactez notre équipe d’assistance.
Numéro États-Unis (non surtaxé) : 800-797-6530
États-Unis : 408-486-2000
Royaume-Uni : 0800 404 7747
Allemagne : +49 (0)3030806888
France : +33 (0)975186797
Espagne : +34 911880035
Italie : +39 0294757110
Pologne : +48 (0)223975013
Russie : +74996092527
Vous pouvez également vous rendre sur www.nvidia.com/nvcc