Services d’assistance
pour les entreprises
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Assistance de NVIDIA pour les entreprises
Les solutions de calcul accéléré, de visualisation et de mise en réseau conçues par NVIDIA permettent aux entreprises d'atteindre leurs objectifs commerciaux plus rapidement. Nos experts peuvent vous assister à chaque étape de votre initiative. Avec des niveaux d’assistance spécifiques et des services à haute valeur ajoutée pour les entreprises, vous bénéficierez de l’expertise idéale et vous pourrez accéder à des méthodologies éprouvées en toutes circonstances.
- Minimisez les arrêts du système avec des services d'assistance rapides et proactifs.
- Bénéficiez d’une assistance fiable et éprouvée grâce aux experts de NVIDIA.
- Consultez le statut de vos demandes d’assistance via le portail d’assistance de NVIDIA pour les entreprises.
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- Taïwan : +886 226563206 ; +886 800868923 (non surtaxé)
- Royaume-Uni : +44 2039013062 ; +44 8000286417 (non surtaxé)
Pour toute demande relative aux produits GeForce, GeForce NOW™ et SHIELD™, contactez le Service clients.
Découvrez les services d’entreprise pour les produits de NVIDIA
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Calcul
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Mise en réseau
Allez plus loin avec des services d’assistance à forte valeur ajoutée
L’expertise et les services de NVIDIA répondent à vos besoins spécifiques via des services d’assistance à forte valeur ajoutée, disponibles à l’achat avec certains produits.
Assistance commerciale sur mesure
L'assistance commerciale sur mesure de NVIDIA constitue le service d’assistance premium de NVIDIA. Elle a été conçue pour répondre aux besoins des déploiements critiques pour lesquels une interruption de service limitée peut avoir un impact significatif sur l’entreprise. L'assistance commerciale sur mesure vous fournit une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 avec un temps de réponse d'une heure ou moins pour les cas avec une gravité de niveau 1. Disponible pour DGX, les produits de mise en réseau, NVIDIA AI Enterprise et Omniverse Cloud.
Responsable de compte technique (TAM)
Un TAM est une personne ressource de NVIDIA qui a étudié les besoins de votre entreprise et qui travaille à distance pour collaborer personnellement avec votre personnel et votre direction. Disponible pour DGX, les produits de mise en réseau, NVIDIA AI Enterprise et Omniverse.
Services de conservation des médias
Les services de conservation des médias aident les clients à conserver les composants éligibles sur lesquels ils ne peuvent pas perdre le contrôle pendant un événement d’autorisation de retour de matériel (RMA) en raison de la possibilité que des données sensibles soient stockées dans la mémoire de leur système. Disponible pour DGX et les produits de mise en réseau.
Ingénieur de fiabilité des sites (SRE)
Un SRE désigne un spécialiste en DevOps de NVIDIA qui travaille à distance pour former du personnel à la gestion et à la maintenance d'un cluster NVIDIA DGX SuperPOD™. Un SRE de NVIDIA peut également vous guider dans la gestion des clusters et vous fournir des informations détaillées sur le déploiement des opérations d'apprentissage automatique (MLOps). Disponible pour DGX et les produits de mise en réseau.
Services d’ingénierie sur site
Nous fournissons de multiples services sur site, y compris une ingénierie directe qui assure la bonne tenue de votre installation et de vos mises à niveau pour réduire les temps d’arrêt de votre infrastructure. Disponible pour DGX et les produits de mise en réseau.
Programme de pièces détachées sur site
Les exploitants de systèmes NVIDIA DGX peuvent acheter des pièces détachées DGX auprès des distributeurs ou des fournisseurs agréés du réseau de partenaires de NVIDIA (NPN), sous réserve de disponibilité. Les pièces détachées seront gérées sur site par le client. Disponible pour les produits DGX.
Extension de garantie pour adaptateurs et câbles ConnectX
L’extension de garantie donne droit à une assistance matérielle avec RMA avancée exclusivement. Elle n’inclut pas d'assistance logicielle. Disponible pour les adaptateurs et les câbles NVIDIA® ConnectX®.
Renouvelez votre assistance d'entreprise
Pour procéder au renouvellement et obtenir un devis pour vos services actuels d'assistance pour les entreprises, contactez-nous par e-mail.
Des services d’entreprise adaptés à vos besoins
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Services professionnels
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Services de formation
Services professionnels
Grâce à leurs connaissances et à leur expérience approfondies en matière d’infrastructures de Data Center, les membres de l’équipe de services professionnels de NVIDIA peuvent vous fournir des solutions sur mesure. De l’installation au déploiement en passant par l’intégration et l’optimisation de vos charges de travail, notre équipe peut vous aider à réduire les coûts et les délais de production.
Ressources additionnelles
Base de connaissances
La Base de connaissances de NVIDIA vous donne accès à des solutions en ligne, une FAQ, des procédures de configuration, des réponses aux erreurs les plus fréquentes, des conseils, des procédures de dépannage et bien plus encore.
Forums
Les forums de NVIDIA hébergent des discussions ouvertes via lesquelles les utilisateurs peuvent trouver des solutions techniques, des ressources et des discussions sur les produits de NVIDIA et sur les technologies associées.
NVIDIA Docs
NVIDIA Docs est un portail qui vous permet d'accéder à des informations techniques et à de la documentation sur nos produits. Prenez connaissance des innovations technologiques les plus récentes et de la façon dont vous pouvez les intégrer à votre propre travail.
Site pour les développeurs
Notre site dédié vous donne accès à des didacticiels, des actualités, des formations et du contenu additionnel pour les développeurs. Assurez la continuité de vos projets avec des liens vers les solutions et les SDK les plus récents.
NVIDIA GPU Cloud (NGC)
NGC héberge un catalogue de logiciels d’IA, de kits de développement et de notebooks Jupyter optimisés par GPU qui contribuent à accélérer les workflows d’IA et offrent une assistance via NVIDIA AI Enterprise.
Portail de licences de NVIDIA
Le système de licences conçu par NVIDIA permet de gérer les licences relatives aux produits logiciels de NVIDIA pour les entreprises.
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Les experts de NVIDIA vous aident à chaque étape de votre initiative. Notre hub d’applications inclut le portail d’assistance pour les entreprises, NVIDIA GPU Cloud (NGC), le portail de licences de NVIDIA et l'accès au réseau de partenaires de NVIDIA (NPN).
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Pour en savoir plus sur les achats initiaux, veuillez contacter votre partenaire NVIDIA agréé ou l’équipe commerciale de NVIDIA.
Service clients
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