Services d’assistance
pour les entreprises

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Assistance de NVIDIA pour les entreprises

Les solutions de calcul accéléré, de visualisation et de mise en réseau conçues par NVIDIA permettent aux entreprises d'atteindre leurs objectifs commerciaux plus rapidement. Nos experts peuvent vous assister à chaque étape de votre initiative. Avec des niveaux d’assistance spécifiques et des services à haute valeur ajoutée pour les entreprises, vous bénéficierez de l’expertise idéale et vous pourrez accéder à des méthodologies éprouvées en toutes circonstances.

  • Minimisez les arrêts du système avec des services d'assistance rapides et proactifs.
  • Bénéficiez d’une assistance fiable et éprouvée grâce aux experts de NVIDIA.
  • Consultez le statut de vos demandes d’assistance via le portail d’assistance de NVIDIA pour les entreprises.

Guide des services et de l'assistance de NVIDIA pour les entreprises

Ce guide détaillé vous fournit des informations importantes sur l'utilisation des services et de l'assistance de NVIDIA pour les clients existants et potentiels.

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Fiche technique sur les services d’entreprise

Accélérez vos solutions de NVIDIA avec l’aide de nos experts.

La réactivité des experts en IA de NVIDIA nous a donné accès à des ressources techniques pour exécuter plus efficacement nos codes sur leur plateforme. Au lieu de passer par des forums spécialisés, nous avons pu obtenir des réponses en temps réel à nos différentes questions portant sur notre infrastructure et nos outils.  

— Chris James Langmead, Directeur des recherches numériques en biologie, Amgen

Travailler avec les experts en IA de NVIDIA nous a permis de résoudre des problèmes de performance et d’optimiser la configuration de nos pipelines d’inférence et de notre pile logicielle. Cette collaboration nous a véritablement aidés à améliorer l’utilisation de notre infrastructure d’IA.

— Vibhor Aggarwal, Responsable du calcul haute performance, Shell

Grâce à DGX Cloud, nos équipes ont désormais accès à une puissante infrastructure de développement pour l’IA avec une équipe d’assistance technique de pointe et des fonctionnalités de développement dédié accessibles à la demande, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

— Reza Horrieh, Responsable senior de la sécurité et des infrastructures pour la mise en œuvre de l’IA, CCC

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Pour obtenir de l'aide plus rapidement, les utilisateurs qui disposent d'identifiants peuvent envoyer une demande d’assistance via le portail d’assistance pour les entreprises.

Les clients qui ne disposent pas de droits d’assistance actifs peuvent envoyer leurs demandes relatives aux licences d’évaluation, aux preuves de concept ainsi que toute autre question via le formulaire d'envoi de question.

Les utilisateurs peuvent prendre connaissance des informations de garantie de chaque produit via le formulaire de vérification de garantie.

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Vérification de la garantie des produits

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  • États-Unis : +1 408-486-2500 ; +1 (800) 421-5048 (non surtaxé)
  • Australie : +61 280989194 ; +61 1800291070 (non surtaxé)
  • Canada : +1 (800) 421-5048 (numéro US non surtaxé)
  • Chine : 4006612047 (non surtaxé)
  • France : +33 186990248 ; +33 805542735 (non surtaxé)
  • Allemagne : +49 69153253964 ; +49 08007246641 (non surtaxé)
  • Inde : +0008004402283 (non surtaxé)
  • Japon : 0120-706-170 09:00 –18:00 JST (non surtaxé)
  • Slovaquie : +82 220235792 ; +82 0807910883 (non surtaxé)
  • Corée du Sud : 080 791 0883 (non surtaxé)
  • Taïwan : +886 226563206 ; +886 800868923 (non surtaxé)
  • Royaume-Uni : +44 2039013062 ; +44 8000286417 (non surtaxé)

Pour toute demande relative aux produits GeForce, GeForce NOW™ et SHIELD™,  contactez le Service clients.

Découvrez les services d’entreprise pour les produits de NVIDIA

Plateforme NVIDIA DGX

Assistance d’entreprise pour les plateformes DGX, incluant NVIDIA DGX A100, DGX H100, DGX BasePOD et DGX SuperPOD.

Explorer les services DGX

NVIDIA DGX Cloud

Assistance d’entreprise et accès à toute l’expertise de NVIDIA en matière d’IA pour accélérer l’intégration de solutions et l'optimisation des performances via DGX Cloud.

Découvrir les services DGX Cloud

NVIDIA AI Enterprise

Assistance d’entreprise pour les frameworks, les modèles pré-entraînés et les outils inclus à NVIDIA AI Enterprise.

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NVIDIA Omniverse

Assistance d’entreprise incluant un accès à des correctifs logiciels complets, des mises à jour et des mises à niveau pour NVIDIA Omniverse.

Consulter les services Omniverse

NVIDIA Omniverse Cloud

Une assistance dédiée aux entreprises, un accès à un responsable de compte technique et bien d'autres services sont inclus à Omniverse Cloud.

Découvrir les services Omniverse Cloud

GPU virtuels de NVIDIA

Assistance d’entreprise avec accès à des correctifs logiciels, des mises à jour et des mises à niveau.

Plus d'infos sur les services vGPU

NVIDIA HPC Compiler

Assistance d’entreprise pour les compilateurs de NVIDIA pour le HPC reposant sur le kit de développement HPC de NVIDIA.

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Solutions réseau de NVIDIA – InfiniBand

Assistance d’entreprise pour les commutateurs et les passerelles NVIDIA Quantum.

Voir les services InfiniBand

Solutions réseau de NVIDIA – Ethernet

Assistance d’entreprise pour les commutateurs NVIDIA Spectrum et bien plus encore.

Découvrir les options de service Ethernet

Solutions réseau de NVIDIA – Logiciels et DPU

Assistance d’entreprise pour les solutions logicielles et les processeurs de traitement des données de NVIDIA.

Consulter les services réseau

Allez plus loin avec des services d’assistance à forte valeur ajoutée

L’expertise et les services de NVIDIA répondent à vos besoins spécifiques via des services d’assistance à forte valeur ajoutée, disponibles à l’achat avec certains produits.

Assistance commerciale sur mesure

L'assistance commerciale sur mesure de NVIDIA constitue le service d’assistance premium de NVIDIA. Elle a été conçue pour répondre aux besoins des déploiements critiques pour lesquels une interruption de service limitée peut avoir un impact significatif sur l’entreprise. L'assistance commerciale sur mesure vous fournit une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 avec un temps de réponse d'une heure ou moins pour les cas avec une gravité de niveau 1. Disponible pour DGX, les produits de mise en réseau, NVIDIA AI Enterprise et Omniverse Cloud.

En savoir plus

Responsable de compte technique (TAM)

Un TAM est une personne ressource de NVIDIA qui a étudié les besoins de votre entreprise et qui travaille à distance pour collaborer personnellement avec votre personnel et votre direction. Disponible pour DGX, les produits de mise en réseau, NVIDIA AI Enterprise et Omniverse.

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Services de conservation des médias

Les services de conservation des médias aident les clients à conserver les composants éligibles sur lesquels ils ne peuvent pas perdre le contrôle pendant un événement d’autorisation de retour de matériel (RMA) en raison de la possibilité que des données sensibles soient stockées dans la mémoire de leur système. Disponible pour DGX et les produits de mise en réseau.

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Ingénieur de fiabilité des sites (SRE)

Un SRE désigne un spécialiste en DevOps de NVIDIA qui travaille à distance pour former du personnel à la gestion et à la maintenance d'un cluster NVIDIA DGX SuperPOD™. Un SRE de NVIDIA peut également vous guider dans la gestion des clusters et vous fournir des informations détaillées sur le déploiement des opérations d'apprentissage automatique (MLOps). Disponible pour DGX et les produits de mise en réseau.

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Services d’ingénierie sur site

Nous fournissons de multiples services sur site, y compris une ingénierie directe qui assure la bonne tenue de votre installation et de vos mises à niveau pour réduire les temps d’arrêt de votre infrastructure. Disponible pour DGX et les produits de mise en réseau.

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Programme de pièces détachées sur site

Les exploitants de systèmes NVIDIA DGX peuvent acheter des pièces détachées DGX auprès des distributeurs ou des fournisseurs agréés du réseau de partenaires de NVIDIA (NPN), sous réserve de disponibilité. Les pièces détachées seront gérées sur site par le client. Disponible pour les produits DGX.

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Extension de garantie pour adaptateurs et câbles ConnectX

L’extension de garantie donne droit à une assistance matérielle avec RMA avancée exclusivement. Elle n’inclut pas d'assistance logicielle. Disponible pour les adaptateurs et les câbles NVIDIA® ConnectX®.

Voir les services à valeur ajoutée

Renouvelez votre assistance d'entreprise

Pour procéder au renouvellement et obtenir un devis pour vos services actuels d'assistance pour les entreprises, contactez-nous par e-mail. 

Renouvellement des services pour la mise en réseau
Renouvellement de tous les autres services d’assistance

Des services d’entreprise adaptés à vos besoins

Services professionnels

Grâce à leurs connaissances et à leur expérience approfondies en matière d’infrastructures de Data Center, les membres de l’équipe de services professionnels de NVIDIA peuvent vous fournir des solutions sur mesure. De l’installation au déploiement en passant par l’intégration et l’optimisation de vos charges de travail, notre équipe peut vous aider à réduire les coûts et les délais de production.

Cours et certifications

NVIDIA propose des formations techniques de haute qualité pour préparer votre service informatique à exploiter la plateforme DGX dans des domaines tels que l’installation, le déploiement, l’optimisation, la gestion et le dépannage.

Commencez votre formation

Ressources additionnelles

Base de connaissances

La Base de connaissances de NVIDIA vous donne accès à des solutions en ligne, une FAQ, des procédures de configuration, des réponses aux erreurs les plus fréquentes, des conseils, des procédures de dépannage et bien plus encore.

Trouver des réponses

Forums

Les forums de NVIDIA hébergent des discussions ouvertes via lesquelles les utilisateurs peuvent trouver des solutions techniques, des ressources et des discussions sur les produits de NVIDIA et sur les technologies associées.

Rejoindre la discussion

NVIDIA Docs

NVIDIA Docs est un portail qui vous permet d'accéder à des informations techniques et à de la documentation sur nos produits. Prenez connaissance des innovations technologiques les plus récentes et de la façon dont vous pouvez les intégrer à votre propre travail.

En savoir plus

Site pour les développeurs

Notre site dédié vous donne accès à des didacticiels, des actualités, des formations et du contenu additionnel pour les développeurs. Assurez la continuité de vos projets avec des liens vers les solutions et les SDK les plus récents. 

Accéder au site

NVIDIA GPU Cloud (NGC)

NGC héberge un catalogue de logiciels d’IA, de kits de développement et de notebooks Jupyter optimisés par GPU qui contribuent à accélérer les workflows d’IA et offrent une assistance via NVIDIA AI Enterprise.

Accéder au catalogue NGC

Portail de licences de NVIDIA

Le système de licences conçu par NVIDIA permet de gérer les licences relatives aux produits logiciels de NVIDIA pour les entreprises.

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Les experts de NVIDIA vous aident à chaque étape de votre initiative. Notre hub d’applications inclut le portail d’assistance pour les entreprises, NVIDIA  GPU Cloud (NGC), le portail de licences de NVIDIA et l'accès au réseau de partenaires de NVIDIA (NPN). 

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Pour en savoir plus sur les achats initiaux, veuillez contacter votre partenaire NVIDIA agréé ou l’équipe commerciale de NVIDIA.

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Service clients

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