Promuovere il risparmio sui costi e l'efficienza.
Le aziende operanti nel settore delle telecomunicazioni di tutto il mondo stanno ottenendo risparmi sui costi e nuovi livelli di efficienza operativa adottando l’IA generativa, l’IA e l’apprendimento automatico in tutte le loro attività. Dal miglioramento dell'esperienza cliente e l'ottimizzazione delle operazioni di rete complesse con l'intelligenza artificiale all'estrazione di insight aziendali grazie alla scienza dei dati, le società di telecomunicazioni hanno a disposizione nuovi modi per conseguire un impatto positivo sulla loro redditività.
Scopri come NVIDIA e il nostro ecosistema di partner supportano le aziende del settore nel passaggio all'IA generativa mediante un numero crescente di soluzioni, coprendo casi d'uso che vanno dall'esperienza cliente alle operazioni di rete e RAN (rete di accesso radio).
Il nostro ultimo rapporto sullo stato dell'IA nel settore delle telecomunicazioni include gli insight di oltre 400 professionisti del settore sulle principali opportunità, sfide e casi d'uso per le aziende di telecomunicazioni che utilizzano l'IA e l'IA generativa.
Con IA generativa e vocale.
I clienti soddisfatti contribuiscono alla fedeltà al brand e sono fondamentali per la crescita sostenibile. L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico generano informazioni attuabili sui comportamenti in grado di migliorare l’esperienza cliente. Attraverso tecnologie come NVIDIA ACE, NVIDIA NIM™, IA generativa, IA vocale e sistemi di raccomandazione, è possibile migliorare l'engagement dei clienti mediante agenti vocali digitali e interazioni personalizzate, inclusi avvisi di pagamento e offerte promozionali.
Sfrutta il potere dell'IA e del metaverso.
L’IA sta cambiando il modo in cui gli operatori di telecomunicazioni gestiscono le loro reti, dall’identificazione e la risoluzione rapida dei problemi all'invio dinamico di tecnici sul campo e la pianificazione della rete.
L’IA generativa consente alle aziende di telecomunicazioni di interagire con le proprie reti in modi nuovi e potenti, rispondendo alle domande su problemi critici, identificando gli incidenti entro tempistiche specifiche e suggerendo soluzioni. Inoltre, quando i tecnici sul campo si recano presso la rete fisica, l'ottimizzazione dinamica del percorso e gli assistenti virtuali agli agenti sul campo rendono possibile un servizio più veloce e più preciso, risultando in una maggiore soddisfazione dei clienti e minori tempi di viaggio e una spesa inferiore per il carburante.
I nuovi strumenti per la pianificazione delle reti consentono anche una maggiore efficienza. Gli operatori di telecomunicazioni possono utilizzare i gemelli digitali, basati su NVIDIA Omniverse™, per pianificare, costruire e gestire reti 5G, testare scenari e assegnare le risorse all’interno di un modello 3D realistico prima di fare costosi investimenti nel mondo fisico.
Insight e azioni per un time-to-business più rapido.
Il settore delle telecomunicazioni ha a disposizione grandi quantità di dati generati da reti, clienti e operazioni. Ma i dati da soli non sono sufficienti per ottenere un vantaggio competitivo. Il vero valore risiede negli insight derivanti da essi grazie alla scienza dei dati.
Utilizzando l'analisi avanzata e l'apprendimento automatico, gli operatori di telecomunicazioni possono estrarre preziosi insight per migliorare le prestazioni della rete, l'esperienza cliente e l'efficienza operativa. La suite di software NVIDIA AI Enterprise consente di accelerare i tempi di consegna delle iniziative di IA e machine learning, risultando inoltre in un efficientamento dei costi. Le aziende di telecomunicazioni possono ridurre i costi del cloud per casi d'uso come la previsione del churn rate dei clienti, la manutenzione predittiva delle apparecchiature di rete, la sicurezza avanzata, il rilevamento delle frodi e molto altro ancora.
Impara dagli operatori di telecomunicazioni che utilizzano l'IA per ottimizzare i processi, migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi.
AT&T ha adottato l'intelligenza artificiale di NVIDIA per elaborare i dati in modo più efficiente, ottimizzare l'invio dei veicoli di servizio e creare gemelli digitali e avatar.
T-Mobile offre un servizio clienti eccellente nei suoi Customer Experience Center e fa in modo che i clienti non debbano mai ripetersi. Per potenziare i suoi agenti in prima linea, T-Mobile ha implementato Expert Assist. Questo software basato su IA trascrive le conversazioni dei clienti in tempo reale e suggerisce soluzioni a migliaia di agenti che lavorano in prima linea.
Il principale operatore di telefonia mobile in Corea del Sud crea modelli linguistici di grandi dimensioni con miliardi di parametri addestrati mediante la piattaforma NVIDIA DGX SuperPOD™ e il framework NeMo™. L'assistente vocale basato su IA di KT può controllare i televisori, offrire aggiornamenti sul traffico in tempo reale e completare una serie di altre attività di assistenza domestica sulla base di comandi vocali.
Test
Image courtesy of Korea Telecom
Ask AT&T è stato originariamente costruito sulla funzionalità ChatGPT di OpenAI. Ma Ask AT&T è interoperabile anche con altri modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), tra cui LLaMA 2 di Meta e i trasformatori open-source Falcon. Collaboriamo a stretto contatto con NVIDIA per creare e personalizzare gli LLM. Vi sono vari LLM a seconda delle applicazioni e delle strutture di costo. Noi stiamo costruendo quella flessibilità ed efficienza dalle fondamenta.
– Andy Markus, Chief Data Officer, AT&T
Grazie ai servizi NVIDIA® Riva, perfezionati utilizzando i dati di T-Mobile, stiamo costruendo prodotti che ci aiutano a risolvere i problemi dei clienti in tempo reale. Dopo aver valutato diverse soluzioni di riconoscimento vocale automatico (ASR), T-Mobile ha scelto Riva per fornire un modello di qualità a latenza estremamente bassa, rendendo possibili esperienze apprezzate dai nostri clienti.
– Matthew Davis, Vicepresidente Prodotto e Tecnologia, T-Mobile
La collaborazione tra NVIDIA e HEAVY.AI [per i gemelli digitali delle società di telecomunicazioni] consente alle aziende di prendere decisioni aziendali su scala nazionale attraverso un unico pannello con insight aggiornati al minuto. Ciò garantisce che le società di telecomunicazioni stiano ottenendo un migliore ritorno sugli investimenti fatti sulle reti.
– Jon Kondo, CEO, HEAVY.AI
Le nuove esperienze interattive dimostrano come l’IA generativa possa influenzare il servizio clienti in tutti i settori.
Amdocs utilizza una soluzione basata su LLM per le richieste relative alle fatture per trasformare l'esperienza cliente nei contact center del settore delle telecomunicazioni. Scopri come ha potuto migliorare l'accuratezza delle risposte generate dall'IA e come ha utilizzato NVIDIA NIM per ridurre il consumo di token e la latenza delle query.
ServiceNow e NVIDIA hanno introdotto Now Assist per la gestione dei servizi di telecomunicazione (TSM) basata sulla piattaforma Now con NVIDIA AI Enterprise. La collaborazione contribuisce a migliorare la produttività degli agenti, a velocizzare i tempi di risoluzione e a migliorare l'esperienza cliente.
Scopri la tecnologia che consente nuovi livelli di insight ed efficienza nelle telecomunicazioni.
La combinazione di calcolo accelerato e IA generativa è destinata a trasformare l’esperienza cliente, le operazioni di rete e la produttività delle società di telecomunicazioni. Le aziende di telecomunicazioni possono addestrare modelli IA di diagnostica con dati e servizi di rete e apparecchiature proprietari per migliorare il monitoraggio delle prestazioni, la diagnostica e la sicurezza. Le applicazioni di IA generativa offrono nuovi livelli di supporto agli agenti di call center e ai tecnici sul campo grazie a risoluzioni più rapide e offerte personalizzate.
Le aziende di telecomunicazioni stanno introducendo applicazioni basate sull'IA, come gli assistenti agli agenti, gli assistenti virtuali e gli avatar digitali, per migliorare il servizio, il self-service e la soddisfazione dei clienti. Tuttavia, creare applicazioni basate sull'IA vocale altamente scalabili in grado di apprendere dalle conversazioni, rilevare le preferenze dei clienti, dare raccomandazioni personalizzate e interagire dinamicamente in tempo reale non è facile. Con NVIDIA ACE, le aziende di telecomunicazioni possono creare applicazioni di IA accurate e in tempo reale per traduzione e parlato con pipeline personalizzabili che si integrano perfettamente con i flussi di lavoro delle aziende di telecomunicazioni.
I flussi di lavoro nella scienza dei dati sono tradizionalmente lenti e complessi, basandosi sulle CPU per caricare, filtrare e manipolare i dati, oltre che per addestrare e distribuire i modelli. NVIDIA RAPIDS™ Accelerator per Apache Spark sostituisce automaticamente le operazioni con versioni accelerare dalla GPU senza alcun rischio o modifica del codice, poiché è possibile ripristinare l'infrastruttura precedente in qualsiasi momento. Esegui il triplo dei processi Apache Spark esistenti 5 volte più velocemente rispetto ai sistemi basati solo su CPU, con costi fino al 75% inferiori e risparmi energetici, consentendo previsioni efficienti del churn rate dei clienti, il rilevamento delle anomalie di rete e delle frodi e altro ancora.
Video
L'IA generativa descrive le tecnologie che vengono utilizzate per generare nuovi contenuti basati su una gamma di input. Utilizza le reti neurali per identificare pattern e strutture all'interno dei dati esistenti per generare nuovi contenuti come immagini, parole e codici di programmazione. In questo corso, imparerai i concetti e le applicazioni dell'IA generativa, nonché le sfide e le opportunità di questo campo entusiasmante.
Scopri come creare, addestrare, ottimizzare e distribuire un servizio di riconoscimento vocale automatico (ASR) accelerato da GPU con NVIDIA Riva dotato di funzionalità personalizzate.
I nostri corsi e workshop tenuti da esperti forniscono agli studenti le conoscenze e l'esperienza pratica di cui hanno bisogno per sfruttare appieno il potenziale delle soluzioni NVIDIA. NVIDIA Training offre piani di formazione personalizzati progettati per colmare le lacune nelle competenze tecniche e fornire soluzioni pertinenti, tempestive e convenienti per la crescita e lo sviluppo di un'organizzazione.
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I nostri esperti possono aiutare la tua azienda a sbloccare il potenziale e sfruttare la potenza dell'IA generativa, dell'intelligenza artificiale, dell'apprendimento automatico e della scienza dei dati.
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