di supporto aziendali NVIDIA

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NVIDIA Enterprise Support

Le soluzioni di computing, visualizzazione e networking accelerato di NVIDIA stanno accelerando i risultati aziendali. I nostri esperti sono qui per te in ogni fase di questo percorso dai ritmi serrati. Con livelli di supporto Enterprise e servizi a valore aggiunto, troverai le competenze ideali e le metodologie comprovate quando e dove ti servono.

  • Riduci al minimo i tempi di inattività del sistema con un supporto rapido e proattivo.
  • Ricevi un supporto comprovato e affidabile dagli esperti NVIDIA.
  • Monitora le richieste di supporto sul portale NVIDIA Enterprise Support.

la guida ai servizi e al supporto aziendale

Questa guida fornisce informazioni preziose per l'utilizzo del supporto e dei servizi NVIDIA Enterprise per clienti potenziali ed esistenti.

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Scheda tecnica dei servizi Enterprise

Accelera le tue soluzioni NVIDIA con l'aiuto degli esperti.

La disponibilità degli esperti NVIDIA AI, le risorse tecniche per l'esecuzione efficiente dei codici sulla piattaforma sono stati fondamentali. Anziché cercare risposte nei forum, le abbiamo ricevute sulla nostra infrastruttura e attraverso i nostri strumenti in tempo reale.  

— Chris James Langmead, Direttore della ricerca biologica digitale, Amgen

Lavorare con gli esperti di NVIDIA AI ci ha aiutato a risolvere i problemi di prestazioni e a ottimizzare la configurazione dei flussi di inferenza e dello stack software. Questa collaborazione ci ha davvero aiutato a migliorare l'utilizzo della nostra infrastruttura IA.

— Vibhor Aggarwal, Manager dell'HPC, Shell

Con DGX Cloud, il nostro team può accedere a una potente infrastruttura di sviluppo IA che fornisce un cloud di sviluppo dedicato on-demand 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un eccellente team di supporto alle spalle.

— Reza Horrieh, Senior Manager dell'infrastruttura e della sicurezza IA, Abilitazione IA, CCC

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Per risposte più rapide, i clienti con account possono inviare una richiesta di supporto tramite il portale Enterprise Support.

Per i clienti che non hanno diritto al supporto attivo, licenze di valutazione, Proof of Concept (POC) e per altre domande è possibile inviare una richiesta tramite il modulo di richiesta apposito.

Tutti gli utenti possono verificare la garanzia del prodotto compilando il modulo di verifica della garanzia.

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  • Stati Uniti: +1 408-486-2500; +1 (800) 421-5048 (numero verde)
  • Australia: +61 280989194; +61 1800291070 (numero verde)
  • Canada: +1 (800) 421-5048 (numero verde USA)
  • Cina: 4006612047 (numero verde)
  • Francia : +33 186990248; +33 805542735 (numero verde)
  • Germania: +49 69153253964; +49 08007246641 (numero verde)
  • India: +0008004402283 (numero verde)
  • Giappone: 0120-706-170 9:00–18:00 JST (numero verde)
  • Slovacchia: +82 220235792; +82 0807910883 (numero verde)
  • Corea del Sud: 080 791 0883 (numero verde)
  • Taiwan: +886 226563206; +886 800868923 (numero verde)
  • Regno Unito: +44 2039013062; +44 8000286417 (numero verde)

Per GeForce, GeForce NOW™ e SHIELD™,  contatta il supporto per consumatori.

Esplora i servizi Enterprise di NVIDIA

Piattaforma NVIDIA DGX

Supporto Enterprise per piattaforme DGX, tra cui NVIDIA DGX A100, DGX H100, DGX BasePOD e DGX SuperPOD.

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NVIDIA DGX Cloud

Il supporto Enterprise e l'accesso alle competenze di NVIDIA AI per accelerare l'onboarding e massimizzare le prestazioni sono inclusi in DGX Cloud.

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NVIDIA AI Enterprise

Supporto Enterprise per framework, modelli pre-addestrati e strumenti inclusi in NVIDIA AI Enterprise.

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NVIDIA Omniverse

Soluzioni di supporto Enterprise e accesso a patch, aggiornamenti e upgrade software completi per NVIDIA Omniverse Enterprise.

Vedi i servizi Omniverse

NVIDIA Omniverse Cloud

Supporto Enterprise, Technical Account Manager e altro ancora inclusi in Omniverse Cloud.

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NVIDIA Virtual GPU

Supporto Enterprise con accesso a patch software, aggiornamenti e upgrade.

Scopri di più sui servizi vGPU

Compilatore NVIDIA HPC

Supporto Enterprise per compilatori NVIDIA HPC nell'SDK HPC.

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NVIDIA Networking: InfiniBand

Supporto Enterprise per gateway e switch NVIDIA Quantum.

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NVIDIA Networking: Ethernet

Supporto Enterprise per NVIDIA Spectrum Switch e non solo.

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NVIDIA Networking: software e DPU

Supporto Enterprise per queste soluzioni e non solo.

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Oltre i servizi di supporto a valore aggiunto

Le competenze e i servizi NVIDIA soddisfano le tue esigenze specifiche con i servizi di supporto a valore aggiunto, disponibili per l'acquisto con alcuni prodotti.

Supporto Business Critical

Il supporto Enterprise Business Critical è il livello di servizio di assistenza premium di NVIDIA. È pensato per distribuzioni mission-critical in cui anche solo un piccolo downtime può causare un impatto significativo sull'azienda. Il supporto Business Critical offre un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e tempi di risposta entro un'ora per i casi di gravità 1. Disponibile per DGX, prodotti di networking, NVIDIA AI Enterprise e Omniverse Cloud.

Scopri Business Critical

Technical Account Manager (TAM)

Un TAM è un manager per l'assistenza NVIDIA che conosce la tua attività e lavora da remoto per collaborare personalmente con il personale e la dirigenza. Disponibile per DGX, prodotti di networking, NVIDIA AI Enterprise e Omniverse.

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Servizi Media Retention

I Media Retention Services aiutano i clienti a mantenere i componenti idonei a cui non possono rinunciare durante un evento di autorizzazione alla restituzione di materiali (RMA) a causa della possibilità che dati sensibili vengano conservati nella memoria del sistema. Disponibile per prodotti DGX e Networking.

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Tecnico dell'affidabilità del sito (SRE)

Un SRE è un ingegnere NVIDIA DevOps che lavora da remoto per formare il personale dei clienti alla gestione e alla manutenzione del cluster NVIDIA DGX SuperPOD™. Un NVIDIA SRE fornisce inoltre linee guida sulla gestione dei cluster e offre approfondimenti esperti sulla distribuzione MLOps (Machine Learning Operations). Disponibile per prodotti DGX e Networking.

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Servizi tecnici in sede

Forniamo più servizi in loco, tra cui ingegnere in loco che garantisce che la configurazione e le sostituzioni siano eseguite correttamente, il che riduce i tempi di inattività. Disponibile per prodotti DGX e Networking.

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Onsite Spares Service Program

I clienti di NVIDIA DGX possono acquistare ricambi DGX presso i distributori DGX e i fornitori di soluzioni DGX NVIDIA Partner Network (NPN) autorizzati, secondo disponibilità. Il cliente gestirà i ricambi in loco. Disponibile per prodotti DGX.

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Estensione della garanzia per adattatori e cavi ConnectX

L'estensione della garanzia dà diritto al supporto hardware solo con Advanced RMA. Non include il supporto software. Disponibile per adattatori e cavi NVIDIA® ConnectX®.

Esplora i servizi a valore aggiunto

Rinnova il supporto Enterprise

Per iniziare la procedura di rinnovo pe rgli attuali servizi Enterprise Support e ricevere un preventivo contattaci via email. 

Rinnovi per servizi di supporto Networking
Tutti gli altri rinnovi del servizio Enterprise Support

Potenziare i servizi aziendali

Servizi professionali

Con un'ampia conoscenza dell'infrastruttura per data center il team dei servizi professionali NVIDIA e i partner NVIDIA forniscono soluzioni personalizzate. Dall'installazione e la distribuzione fino all'onboarding e all'ottimizzazione dei carichi di lavoro, il team può aiutarti a ridurre i costi e migliorare i tempi di produzione.

Corsi e certificazioni

NVIDIA offre formazione tecnica di alta qualità per garantire che la tua organizzazione IT sia completamente preparata a sfruttare i tuoi investimenti in DGX, coprendo argomenti come installazione, distribuzione, ottimizzazione, gestione e risoluzione dei problemi.

Inizia il tuo percorso formativo

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Knowledge Base

NVIDIA Knowledge Base offre soluzioni online, FAQ, procedure di configurazione, risposte per errori comuni, avvisi, risoluzione dei problemi e altro ancora.

Trova le risposte

Forum degli utenti

I forum NVIDIA sono discussioni aperte in cui i clienti possono trovare soluzioni tecniche, risorse e discussioni relative ai prodotti NVIDIA e alle tecnologie correlate.

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Documentazione NVIDIA

I documenti NVIDIA permettono di esplorare i dati tecnici e la documentazione più recente Scopri le ultime innovazioni e il modo in cui le puoi portare nel tuo lavoro. 

Aggiornati

Sito per sviluppatori

Il nostro sito per sviluppatori è il luogo ideale per tenerti aggiornato su tutorial, notizie, formazione e altro ancora. Mantieni attivo il tuo progetto con i link agli SDK e alle soluzioni più recenti qui. 

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NVIDIA GPU Cloud (NGC)

Il catalogo NGC ospita un catalogo di software IA ottimizzati da GPU, SDK e Jupyter Notebook che aiutano ad accelerare i flussi di lavoro IA e offrono supporto tramite NVIDIA AI Enterprise.

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Portale delle licenze NVIDIA

NVIDIA License System offre licenze per prodotti software NVIDIA Enterprise.

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Gli esperti NVIDIA sono qui per te in ogni fase di questo percorso dai ritmi serrati. Questo hub applicazioni include Enterprise Support Portal, NVIDIA  GPU Cloud (NGC), NVIDIA Licensing Portal e NVIDIA Partner Network (NPN). 

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Assistenza agli acquisti

Per maggiori informazioni sugli acquisti iniziali, contatta il tuo partner NVIDIA Enterprise autorizzato o il team di vendita NVIDIA.

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Cerchi il supporto per prodotti per consumatori come GeForce, GeForce NOW o SHIELD? Consulta la pagina di assistenza per i consumatori.

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