対話型 AI アプリケーションを構築する

企業は、数百万人の顧客や従業員からの問い合わせに 24 時間対応するために Q&A アシスタントをデプロイしています。カスタマイズされた LLM、RAG、スピーチおよび翻訳 AI NIM を動力とするこのアシスタントは、背景に騒音が聞こえても、音質が悪くても、さまざまな方言や訛りで話されても、正確かつ迅速に発話で応答します。

利用者は、コンタクト センターの担当者が利用者の直面する問題を迅速かつ効率的に解決することを期待しています。可能な限り最高の体験をエージェントが届けられるよう、RAG、LLM、音声/翻訳 AI NIM を動力とするエージェント アシスト テクノロジをさまざまな業界に属する企業がデプロイしています。このテクノロジはリアルタイムの事実と提案を提供し、効果的かつ効率的に応答できるよう、エージェントを支えています。

顧客サービス体験を向上させ、顧客関係を強化するために、企業は領域に特化した社内知識と「それと分かる」ブランド ボイスを持つアバターを開発しています。NIM、RAG 強化 LLM、世界最高クラスで完全なカスタマイズが可能な多言語音声/翻訳 AI を利用することで、顧客一人ひとりに合わせた回答と提案を、カスタマイズされた唯一無二の高品質ボイスで提供します。

グローバル経済では、企業は毎日、無数のオンライン会議を開催し、さまざまな言語的背景を持つ顧客にサービスを提供しています。企業はリアルタイムの文字起こしと翻訳を利用し、正確な字幕をライブで生成します。また、世界中のアクセントや専門用語に対応します。要約とインサイトに LLM NIM を利用することでコミュニケーションが有効になり、世界の人とのやりとりが円滑になります。

世界中の病院、空港、小売店では、サービス ロボットを活用する機会が増えています。サービス ロボットは、レストランや製造施設では毎日繰り返される作業を行うことで現場の作業者を支援し、店舗の商品を探す顧客を支援し、患者ケアの現場では医師や看護師を支援します。