Q. 태블릿이 리콜 대상인지 어떻게 알 수 있나요?
A. 이번 리콜의 대상은 2014년 7월부터 2015년 7월 사이에 판매한 NVIDIA SHIELD 태블릿(WIFI 및 LTE)입니다.
이번에 리콜할 제품은 모델 번호 P1761, P1761W, P1761WX와 0410215901781~0425214604018 사이의 일련번호를 가진 제품입니다. 모델과 일련번호는 태블릿 왼쪽 가장자리에 새겨져 있으며 포장에 인쇄되어 있습니다.
www.nvidia.com/support/tabletrecall 을 방문하여 지침을 따르십시오. 태블릿이 리콜 대상인지 확인하려면 태블릿을 최신 소프트웨어로 업데이트해야 합니다.
Q. 태블릿에 어떤 문제가 있나요?
A. 태블릿의 리튬이온 배터리가 과열되어 화재 위험으로 이어질 수 있습니다.
Q. 배터리를 내가 직접 교체할 수 있나요?
A. 아니요, 배터리는 사용자가 교체할 수 없습니다.
Q. 전 세계적으로 진행되는 리콜인가요?
A. 예, 전 세계적으로 진행되는 리콜입니다.
Q. 교체품을 받으려면 어떻게 해야 하나요? 관련 정보는 어디서 볼 수 있나요?
A. www.nvidia.com/support/tabletrecall 에 웹사이트가 마련되어 있습니다. 소비자는 이 주소로 이동하여 리콜을 등록해야 합니다.
Q. 태블릿의 교체품으로 뭘 받게 되나요?
A. 기존 태블릿과 동일한 SHIELD 태블릿을 보낼 예정이지만 배터리가 다릅니다. LTE 버전을 보유하신 경우 LTE 버전으로 교체해 드립니다.
Q. 내 NVIDIA 태블릿을 사용해도 안전할까요?
A. NVIDIA는 리콜에 참여하고 데이터를 백업하는 데 필요한 경우를 제외하고는 리콜 대상 태블릿을 사용하지 말 것을 모든 사용자에게 요청하고 있습니다.
Q. 내 태블릿이 작동하지 않거나 온라인으로 교체 등록을 할 수가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. NVIDIA 고객 관리 지원 팀에 문의하십시오.
미국(무료 전화): 800-797-6530
미국: 408-486-2000
영국: 0800 404 7747
독일: +49 (0)3030806888
프랑스: +33 (0)975186797
스페인: +34 911880035
이탈리아: +39 0294757110
폴란드: +48 (0)223975013
러시아: +74996092527
아니면 www.nvidia.com/nvcc 를 방문하셔도 좋습니다.