Usługi wsparcia dla klientów instytucjonalnych
Uzyskaj wsparcie ekspertów dotyczące rozwiązań NVIDIA.
Wsparcie NVIDIA dla klientów instytucjonalnych
Rozwiązania NVIDIA z zakresu akcelerowanych obliczeń, wizualizacji i sieci przyspieszają osiąganie wyników biznesowych. Nasi eksperci są do Twojej dyspozycji na każdym kroku tej dynamicznej podróży. Dzięki zróżnicowanym poziomom wsparcia dla klientów instytucjonalnych i dodatkowym usługom otrzymasz idealną wiedzę specjalistyczną i sprawdzone metodologie w odpowiednim czasie i miejscu.
- Zminimalizuj przestoje systemów dzięki szybkiemu i aktywnemu wsparciu.
- Uzyskaj sprawdzone i niezawodne wsparcie ekspertów NVIDIA.
- Monitoruj zgłoszenia serwisowe w portalu wsparcia NVIDIA dla klientów instytucjonalnych.
Kontakt dla klientów instytucjonalnych
Utwórz zgłoszenie online
Aby szybciej otrzymać odpowiedź od zespołu pomocy, klienci posiadający dane do logowania mogą przesłać prośbę o udzielenie pomocy przez portal wsparcia NVIDIA dla klientów instytucjonalnych.
Klienci niekorzystający z opcji aktywnej pomocy mogą utworzyć zgłoszenie bez logowania.
Wszyscy użytkownicy mogą sprawdzić warunki gwarancji na produkt za pomocą formularza sprawdzania statusu gwarancji. Użytkownicy mający wyłącznie uprawnienia do korzystania z gwarancji mogą teraz zarejestrować się za pomocą formularza rejestracji gwarancji.
Kontakt telefoniczny
Porozmawiaj ze specjalistą ds. wsparcia dla klientów instytucjonalnych.
- Stany Zjednoczone: +1 408-486-2500; +1 (800) 421-5048 (połączenie bezpłatne)
- Australia: +61 280989194; +61 1800291070 (połączenie bezpłatne)
- Kanada: +1 (800) 421-5048 (połączenie bezpłatne z USA)
- Chiny: 4006612047 (połączenie bezpłatne)
- Francja: +33 186990248; +33 805542735 (połączenie bezpłatne)
- Niemcy: +49 69153253964; +49 08007246641 (połączenie bezpłatne)
- Indie: +0008004402283 (połączenie bezpłatne)
- Japonia: 0120-706-170 w godz. 9:00–18:00 czasu JST (połączenie bezpłatne)
- Słowacja: +82 220235792; +82 0807910883 (połączenie bezpłatne)
- Korea Południowa: 080 791 0883 (połączenie bezpłatne)
- Tajwan: +886 226563206; +886 800868923 (połączenie bezpłatne)
- Wielka Brytania: +44 2039013062; +44 8000286417 (połączenie bezpłatne)
W sprawie GeForce, GeForce NOW™ i SHIELD™ skontaktuj się z działem Wsparcia dla konsumentów.
Poznaj usługi dla klientów instytucjonalnych związane z produktami NVIDIA
-
Obliczenia
-
Rozwiązania sieciowe
Więcej niż tylko dodatkowe usługi wsparcia
Wiedza i usługi NVIDIA spełniają Twoje specyficzne potrzeby dzięki dodatkowym usługom wsparcia, które można dokupić do wybranych produktów.
Wsparcie krytyczne działania firmy
Wsparcie krytyczne działania firmy dla klientów instytucjonalnych jest usługą premium oferowaną przez firmę NVIDIA. Jest przeznaczona do wdrożeń o znaczeniu krytycznym, w których niewielki przestój może mieć istotny wpływ na działalność przedsiębiorstwa. Wsparcie krytyczne działania firmy zapewnia całodobową obsługę oraz jednogodzinny czas reakcji w przypadku zgłoszeń na poziomie istotności 1. Dostępne w przypadku rozwiązań DGX, produktów sieciowych, NVIDIA AI Enterprise i Omniverse Cloud.
Opiekun klienta ds. technicznych (Technical Account Manager, TAM)
TAM to opiekun serwisowy NVIDIA, który rozumie Twoją firmę i – działając zdalnie – osobiście współpracuje z personelem i kierownictwem. Dostępny w przypadku rozwiązań DGX, produktów sieciowych, NVIDIA AI Enterprise i Omniverse.
Usługi przechowywania nośników
Usługi przechowywania nośników pomagają klientom chronić odpowiednie komponenty, z których nie mogą zrezygnować podczas procedury zwrotu materiałów (RMA) ze względu na możliwość przechowywania poufnych danych w pamięci systemowej. Dostępne w przypadku rozwiązań DGX i produktów sieciowych.
Inżynier ds. niezawodności witryny (SRE)
SRE to DevOps z firmy NVIDIA, który pracuje zdalnie i szkoli personel klienta w zakresie zarządzania i utrzymywania klastra NVIDIA DGX SuperPOD™. Inżynier ds. niezawodności witryny z firmy NVIDIA zapewnia również wskazówki dotyczące zarządzania klastrami i oferuje ekspercki wgląd we wdrażanie rozwiązań MLOps (Machine Learning Operations). Dostępne w przypadku rozwiązań DGX i produktów sieciowych.
Usługi inżynierskie u klienta
Zapewniamy wiele usług na miejscu, w tym naszego pomoc inżyniera, który dba o prawidłową konfigurację i wymianę, co skraca czas przestojów. Dostępne w przypadku produktów DGX i rozwiązań sieciowych.
Program serwisowania części zamiennych u klienta
Klienci korzystający z rozwiązania NVIDIA DGX mogą kupować części zamienne do DGX od dystrybutorów DGX i autoryzowanych dostawców DGX w ramach programu NVIDIA Partner Network (NPN), jeśli są dostępne. Klient będzie zarządzał częściami zamiennymi u siebie na miejscu. Dostępne w przypadku produktów DGX.
Wydłużona gwarancja na adaptery i kable ConnectX
Wydłużona gwarancja uprawnia klientów do wsparcia sprzętowego wyłącznie z zaawansowanym RMA. Nie obejmuje wsparcia oprogramowania. Dostępne do adapterów i kabli NVIDIA® ConnectX®.
Odnów wsparcie dla klientów instytucjonalnych
Aby rozpocząć proces odnawiania subskrypcji i uzyskać wycenę posiadanych usług wsparcia dla klientów instytucjonalnych, skontaktuj się z nami drogą mailową.
Zwiększanie możliwości dzięki usługom klientów instytucjonalnych
-
Usługi profesjonalne
-
Usługi szkoleniowe
Usługi profesjonalne
Ze względu na rozległą wiedzą i bogate doświadczenie w dziedzinie infrastruktury centrów danych, zespół usług profesjonalnych NVIDIA oferuje wyjątkowe i niestandardowe rozwiązania. Od instalacji i wdrożeń po optymalizację obciążeń roboczych – nasz zespół pomoże Ci obniżyć koszty i skrócić czas wprowadzenia produktów na rynek.
Dodatkowe materiały
Baza wiedzy
Baza wiedzy NVIDIA zawiera rozwiązania online, często zadawane pytania, procedury konfiguracji, rozwiązania typowych błędów, porady, sposoby rozwiązywania problemów i wiele więcej.
Fora użytkowników
Fora NVIDIA to otwarte miejsca dyskusji, w których klienci mogą znajdą rozwiązania techniczne, materiały oraz dyskusje dotyczące produktów NVIDIA i powiązanych z nimi technologii.
Dokumenty NVIDIA
Dokumenty NVIDIA to miejsce, w którym możesz zapoznasz się z najnowszymi informacjami technicznymi i dokumentacją produktów. Dowiedz się więcej na temat naszych ostatnich innowacji i zobacz, jak możesz je wykorzystać w swojej pracy.
Witryna dla twórców oprogramowania
Nasza witryna dla twórców oprogramowania to miejsce, w którym będziesz na bieżąco z samouczkami, nowościami, szkoleniami i nie tylko. Zadbaj o realizację swojego projektu, korzystając z linków do najnowszych pakietów SDK i rozwiązań.
NVIDIA GPU Cloud (NGC)
W serwisie NGC znajdziesz katalog oprogramowania AI zoptymalizowanego pod kątem GPU, pakiety SDK i notatniki środowiska Jupyter Notebook, które pomagają przyspieszyć procesy AI i oferują wsparcie w ramach NVIDIA AI Enterprise.
Portal licencji NVIDIA
System licencji NVIDIA udostępnia licencje na oprogramowanie NVIDIA Enterprise.
Rozpocznij
Kontakt z działem wsparcia
Eksperci NVIDIA są do Twojej dyspozycji na każdym kroku tej dynamicznej podróży. To centrum aplikacji obejmuje portal wsparcia dla klientów instytucjonalnych, NVIDIA GPU Cloud (NGC), portal licencji NVIDIA i portal NVIDIA Partner Network (NPN).
Kup wsparcie
Aby uzyskać więcej informacji na temat pierwszych zakupów, skontaktuj się z autoryzowanym partnerem NVIDIA ds klientów instytucjonalnych lub działem sprzedaży NVIDIA.
Kontakt w sprawie wsparcie dla konsumentów
Szukasz wsparcia w zakresie produktów konsumenckich, jak GeForce, GeForce NOW lub SHIELD? Zapoznaj się z naszą stroną wsparcia dla konsumentów.
