Serviços de Suporte Empresarial
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Suporte Empresarial da NVIDIA
As soluções de computação acelerada, visualização e rede da NVIDIA estão aumentando a velocidade dos resultados da empresa. Nossos especialistas estão prontos para apoiar você em todas as etapas dessa jornada de ritmo acelerado. Com as camadas de suporte empresarial e os serviços de valor agregado, você encontrará a experiência ideal e as metodologias comprovadas quando e onde precisar.
- Minimize o tempo de inatividade do sistema com suporte rápido e proativo.
- Obtenha suporte comprovado e confiável dos especialistas da NVIDIA.
- Acompanhe as solicitações de suporte no Portal de Suporte Empresarial da NVIDIA.
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Para obter respostas de suporte mais rápidas, os clientes com login podem enviar uma solicitação de suporte por meio do Portal de Suporte Empresarial.
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- Estados Unidos: +1 408-486-2500; +1 (800) 421-5048 (ligação gratuita)
- Austrália: +61 280989194; +61 1800291070 (ligação gratuita)
- Canadá: +1 (800) 421-5048 (ligação gratuita dos EUA)
- China: 4006612047 (ligação gratuita)
- França: +33 186990248; +33 805542735 (ligação gratuita)
- Alemanha: +49 69153253964; +49 08007246641 (ligação gratuita)
- Índia: +0008004402283 (ligação gratuita)
- Japão: 0120-706-170, das 21h às 6h (horário de Brasília) (ligação gratuita)
- Eslováquia: +82 220235792; +82 0807910883 (ligação gratuita)
- Coreia do Sul: 080 791 0883 (ligação gratuita)
- Taiwan: +886 226563206; +886 800868923 (ligação gratuita)
- Reino Unido: +44 2039013062; +44 8000286417 (ligação gratuita)
Para GeForce, GeForce NOW™ e SHIELD™, entre em contato com o Suporte ao Consumidor.
Explore os Serviços Empresariais para Produtos da NVIDIA
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Computação
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Networking
Superando Limites com os Serviços de Suporte de Valor Agregado
A experiência e os serviços da NVIDIA atendem às suas necessidades específicas por meio dos Serviços de Suporte de Valor Agregado, disponíveis para compra para determinados produtos.
Suporte Crítico para Negócios
O Suporte Crítico para Negócios Empresariais é o nível de serviço de suporte premium da NVIDIA. Ele foi idealizado para implantações de missão crítica, nas quais um curto período de inatividade pode causar um impacto enorme nos negócios. O Suporte Crítico para Negócios provê serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, e um tempo de resposta de uma hora para casos de nível de gravidade 1. Disponível para DGX, produtos de rede, NVIDIA AI Enterprise e Omniverse Cloud.
Gerente Técnico de Conta (TAM)
Um TAM é um gerente de relacionamento de serviços da NVIDIA que entende sua empresa e trabalha remotamente para colaborar pessoalmente com a equipe e a gerência. Disponível para DGX, produtos de rede, NVIDIA AI Enterprise e Omniverse.
Serviços de Retenção de Mídia
Os serviços de retenção de mídia ajudam os clientes a manter componentes elegíveis que não podem ser renunciados durante um evento de autorização de devolução de material (RMA) devido à possibilidade de dados confidenciais serem mantidos na memória do sistema. Disponível para produtos DGX e de Rede.
Engenheiro de Confiabilidade de Sites (SRE)
Um SRE é um engenheiro de DevOps da NVIDIA que trabalha remotamente para treinar a equipe do cliente para gerenciar e manter seu cluster NVIDIA DGX SuperPOD™. Um SRE da NVIDIA também fornece orientação sobre o gerenciamento de cluster e oferece insights especializados sobre a implantação de MLOps (Machine Learning Operations). Disponível para produtos DGX e de Rede.
Serviços de Engenharia no Local
Fornecemos vários serviços no local, incluindo nosso engenheiro, que garante que a configuração e as substituições sejam feitas corretamente, reduzindo o tempo de inatividade. Disponível para produtos DGX e Networking.
Programa de Serviços de Reposição no Local
Os clientes da NVIDIA DGX podem comprar peças de reposição DGX de distribuidores DGX e provedores autorizados de soluções de DGX da Rede de Parceiros da NVIDIA (NPN), conforme disponibilidade. O cliente gerenciará as peças de reposição no local. Disponível para produtos DGX.
Garantia Estendida para Adaptadores e Cabos ConnectX
A garantia estendida concede aos clientes o direito de suporte de hardware somente com o RMA Avançado. Ela não inclui suporte de software. Disponível para adaptadores e cabos NVIDIA® ConnectX®.
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Para iniciar sua renovação e obter uma cotação para seus Serviços de Suporte Empresarial atuais, fale conosco por e-mail.
Maior Eficácia, com Serviços Empresariais
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Serviços Profissionais
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Serviços de Treinamento
Serviços Profissionais
Com uma ampla variedade de conhecimento e experiência em infraestrutura de data center, a equipe de Serviços Profissionais da NVIDIA fornece soluções personalizadas exclusivas. Da instalação e implantações à integração e otimização de suas cargas de trabalho, a equipe pode ajudar você a reduzir custos e melhorar o tempo de produção.
Como Encontrar Recursos Adicionais
Base de Conhecimento
A Base de Conhecimento da NVIDIA fornece soluções on-line, perguntas frequentes, procedimentos de configuração, respostas para erros comuns, consultorias, resolução de problemas e mais.
Fórum de Usuários
Os Fóruns da NVIDIA são discussões abertas onde os clientes podem encontrar soluções técnicas, recursos e discussões sobre produtos da NVIDIA e tecnologias relacionadas.
NVIDIA Docs
O NVIDIA Docs é o lugar para explorar as informações técnicas e a documentação de produtos mais recentes. Acesse os detalhes sobre nossas últimas inovações e veja como você pode incorporá-las ao seu próprio trabalho.
Site de Desenvolvedores
Nosso site de desenvolvedores é o lugar para acompanhar os tutoriais, notícias, treinamento e muito mais. Mantenha seu projeto em execução com links para o SDK e as soluções mais recentes aqui.
NVIDIA GPU Cloud (NGC)
O NGC hospeda um catálogo de software de IA otimizado por GPU, SDKs e notebooks Jupyter que ajudam a acelerar os workflows de IA e oferece suporte por meio do NVIDIA AI Enterprise.
Portal de Licenciamento da NVIDIA
O Sistema de Licenças da NVIDIA atende a licenças para produtos de software do NVIDIA Enterprise.
Comece Agora
Entre em Contato com o Suporte
Especialistas da NVIDIA estão prontos para apoiar você em todas as etapas dessa jornada de ritmo acelerado. O Hub de Aplicações inclui o Portal de Suporte Empresarial, o NVIDIA GPU Cloud (NGC), o Portal de Licenciamento da NVIDIA e o Portal da Rede de Parceiros da NVIDIA (NPN).
Suporte para Compras
Para mais informações sobre compras iniciais, entre em contato com seu Parceiro Empresarial da NVIDIA autorizado ou com a equipe de vendas da NVIDIA.
Entre em Contato com o Suporte ao Consumidor
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