Услуги корпоративной поддержки

Получите поддержку экспертов по решениям NVIDIA.

Войдите в систему, чтобы создать заявку

Услуги корпоративной поддержки NVIDIA

Решения NVIDIA для ускоренных вычислений, визуализации и сетевых технологий повышают эффективность бизнеса. Наши эксперты готовы помочь на каждом этапе вашего динамичного пути. В рамках различных уровней корпоративной поддержки и дополнительных услуг своевременно предоставляются экспертный опыт и проверенные методики.

  • Минимизируйте время простоя системы благодаря быстрой и упреждающей поддержке.
  • Получите проверенную и надежную поддержку со стороны экспертов NVIDIA.
  • Отслеживайте запросы в службу поддержки на портале корпоративной поддержки NVIDIA.

Руководство пользователя по корпоративной поддержке и услугам

Это руководство содержит ценную информацию по использованию корпоративной поддержки и услуг NVIDIA как для потенциальных, так и для существующих клиентов.

Получить руководство пользователя

Технические спецификации услуг корпоративной поддержки

Ускорьте разработку решений NVIDIA с помощью экспертов.

Важнейшим фактором стала оперативность работы экспертов NVIDIA по ИИ, которые технически обеспечивают эффективную работу нашего кода на своей платформе. Нам не пришлось искать помощи на форумах, мы получали ответы по нашей инфраструктуре и инструментам в режиме реального времени. . 

— Крис Джеймс Лэнгмид (Chris James Langmead), директор отдела цифровых биологических исследований, Amgen

Работа с экспертами NVIDIA по искусственному интеллекту помогла нам повысить производительность и оптимизировать настройку конвейеров инференса и программного стека. Сотрудничество с NVIDIA помогло нам использовать инфраструктуру ИИ гораздо эффективнее.

— Вибхор Аггарвал (Vibhor Aggarval), менеджер по высокопроизводительным вычислениям в Shell

С DGX Cloud наша команда может использовать мощную инфраструктуру для разработчиков ИИ, которая включает круглосуточно доступное по запросу специализированное облако для разработки и отличную команду поддержки.

— Реза Хорри (Reza Horrieh), старший менеджер по инфраструктуре и безопасности ИИ, AI Enablement, CCC

Свяжитесь со службой корпоративной поддержки

Создайте заявку онлайн

Чтобы получить более быстрый ответ, пользователи, имеющие учетные данные для входа в систему, могут отправить запрос через портал корпоративной поддержки.

Пользователи, у которых нет активного соглашения о поддержке, пробных лицензий, периода проверки концепции (POC) и т. д., могут отправить запрос через форму поддержки.

Любой пользователь может проверить гарантию на продукт, заполнив форму «Проверка гарантии».

Войти систему и создать заявку на портале корпоративной поддержки
Создать заявку без входа в систему
Проверить гарантию на продукт

Свяжитесь с нами по телефону

Обратитесь к специалисту по корпоративной поддержке по телефону.

  • США: +1 408-486-2500; +1 (800) 421-5048 (звонок бесплатный)
  • Австралия: +61 280989194; +61 1800291070 (звонок бесплатный)
  • Канада: +1 (800) 421-5048 (из США звонок бесплатный)
  • Китай: 4006612047 (звонок бесплатный)
  • Франция: +33 186990248; +33 805542735 (звонок бесплатный)
  • Германия: +49 69153253964; +49 08007246641 (звонок бесплатный)
  • Индия: +0008004402283 (звонок бесплатный)
  • Япония: 0120-706-170 с 09:00 до 18:00 по японскому стандартному времени (звонок бесплатный)
  • Словакия: +82 220235792; +82 0807910883 (звонок бесплатный)
  • Южная Корея: 080 791 0883 (звонок бесплатный)
  • Тайвань: +886 226563206; +886 800868923 (звонок бесплатный)
  • Великобритания: +44 2039013062; +44 8000286417 (звонок бесплатный)

По вопросам о GeForce, GeForce NOW ™ и SHIELD ™ обращайтесь в   Службу поддержки пользователей.

Ознакомьтесь с корпоративными услугами для продуктов NVIDIA

Платформа NVIDIA DGX

Корпоративная поддержка платформ DGX, включая NVIDIA DGX A100, DGX H100, DGX BasePOD и DGX SuperPOD.

Подробнее об услугах DGX

NVIDIA DGX Cloud

DGX Cloud включает корпоративную поддержку и доступ к экспертным знаниям NVIDIA в области ИИ для ускорения внедрения новых технологий и повышения производительности.

Подробнее об услугах DGX Cloud

NVIDIA AI Enterprise

NVIDIA AI Enterprise включает корпоративную поддержку фреймворков, предварительно обученных моделей и инструментов.

Смотреть корпоративные услуги

NVIDIA Omniverse

Корпоративная поддержка и доступ к комплексным программным патчам и обновлениям для NVIDIA Omniverse.

Смотреть услуги для Omniverse

NVIDIA Omniverse Cloud

Корпоративная поддержка, специалист технической поддержки и другие возможности в Omniverse Cloud.

Смотреть услуги для Omniverse Cloud

NVIDIA Virtual GPU

Корпоративная поддержка и доступ к программным патчам и обновлениям.

Подробнее об услугах для vGPU

Компилятор NVIDIA для HPC

Корпоративная поддержка компиляторов NVIDIA для HPC в SDK HPC.

Посмотреть доступную поддержку

NVIDIA Fleet Command

Корпоративная поддержка для NVIDIA Fleet Command.

Подробнее о корпоративной поддержке

Сетевые решения NVIDIA — InfiniBand

Корпоративная поддержка коммутаторов и шлюзов NVIDIA Quantum.

Смотреть услуги для InfiniBand

Сетевые решения NVIDIA — Ethernet

Корпоративная поддержка коммутаторов NVIDIA Spectrum и других решений.

Подробнее о вариантах услуг для Ethernet

Сетевые решения NVIDIA — программное обеспечение и DPU

Корпоративная поддержка этих и других решений.

Смотреть услуги по сетевым решениям

Выход на новый уровень с дополнительными услугами поддержки

Опыт и услуги NVIDIA помогут удовлетворить ваши потребности в рамках дополнительных услуг поддержки, которые можно приобрести для некоторых продуктов.

Круглосуточная поддержка

Корпоративная круглосуточная поддержка — это премиум-уровень поддержки NVIDIA. Он предназначен для критически важных систем, где даже небольшой простой может значительно повлиять на работу компании. Круглосуточная поддержка обеспечивает реагирование в течение часа для заявок с уровнем серьезности 1. Доступно для DGX, сетевых решений, NVIDIA AI Enterprise и Omniverse Cloud.

Подробнее о круглосуточной поддержке

Специалист технической поддержки (TAM)

Специалист технической поддержки (TAM) — это менеджер NVIDIA по предоставлению услуг, который знает особенности вашей компании и дистанционно работает совместно с вашим персоналом и руководством. Доступно для DGX, сетевых решений, NVIDIA AI Enterprise и Omniverse.

Скачать техническое описание

Услуги хранения носителей

Услуги хранения носителей помогают пользователям сохранить соответствующие требованиям компоненты, от которых они не могут отказаться во время процесса возврата материалов (RMA) из-за вероятности того, что в их системной памяти могут храниться конфиденциальные данные. Доступно для продуктов DGX и сетевых решений.

Скачать техническое описание

Инженер по эксплуатационной надежности (SRE)

Инженер по эксплуатационной надежности (SRE) — это инженер NVIDIA DevOps, который удаленно обучает персонал управлению и обслуживанию кластера NVIDIA DGX SuperPOD™. Инженер по эксплуатационной надежности NVIDIA также предоставляет рекомендации по управлению кластером и экспертные знания о развертывании MLOps (операций машинного обучения). Доступно для продуктов DGX и сетевых решений.

Скачать техническое описание

Услуги выездного инженера

Мы предоставляем ряд услуг на месте эксплуатации, включая услуги выездного инженера, который обеспечивает правильную настройку и замену, сокращая время простоя. Доступно для продуктов DGX и сетевых решений.

Скачать техническое описание

Сервисная программа по предоставлению запасных компонентов на объекте

Пользователи NVIDIA DGX могут приобретать запасные части DGX у дистрибьюторов DGX и авторизованных поставщиков решений DGX из сети партнеров NVIDIA (NPN). Поставкой запасных частей руководит заказчик. Доступно для продуктов DGX.

Скачать техническое описание

Расширенная гарантия на адаптеры и кабели ConnectX

Расширенная гарантия дает право на получение поддержки для оборудования только при наличии услуги возврата Advanced RMA. Не включает поддержку программного обеспечения. Доступно для адаптеров и кабелей NVIDIA® ConnectX®.

Подробнее о дополнительных услугах

Продление корпоративной поддержки

Чтобы начать процесс продления подписки и получить расценки на текущие услуги корпоративной поддержки, свяжитесь с нами по электронной почте. 

Продление услуг поддержки сетевых решений
Продление всех других услуг корпоративной поддержки

Расширение возможностей с помощью услуг корпоративной поддержки

Профессиональные услуги

Обладая обширными знаниями и опытом в области инфраструктуры дата-центров, специалисты NVIDIA по оказанию профессиональных услуг предоставляют уникальные решения. Эта команда поможет вам снизить затраты и ускорить внедрение решения в производство, начиная от установки и развертывания и заканчивая адаптацией и оптимизацией рабочих нагрузок.

Учебные курсы и сертификаты

NVIDIA предлагает высококачественное техническое обучение, чтобы полностью подготовить ваших ИТ-специалистов к использованию решений DGX. Обучение охватывает такие темы, как установка, развертывание, оптимизация, управление и устранение неполадок.

Начать обучение

Поиск дополнительных материалов

База знаний

База знаний NVIDIA содержит онлайн-решения, вопросы и ответы, инструкции по настройке, инструкции по исправлению распространенных ошибок, рекомендации, инструменты для устранения неполадок и многое другое.

Найти ответы

Пользовательский форум

Форумы NVIDIA — это открытые обсуждения, где пользователи могут найти технические решения, ресурсы и обсудить продукты NVIDIA и связанные с ними технологии.

Присоединиться к обсуждению

Документация NVIDIA

Документация NVIDIA содержит актуальную техническую информацию и документацию по продуктам. Узнайте подробнее о наших инновационных технологиях и использовании их возможностей в своей работе.

Узнайте о новых технологиях первым

Сайт разработчиков

На нашем сайте разработчиков содержится информация об обновлениях, новости, обучающие материалы и другие ресурсы. Работайте над своим проектом, используя ссылки на последние версии SDK и решения. 

Подробнее

NVIDIA GPU Cloud (NGC)

В NGC содержится каталог оптимизированного под GPU программного обеспечения на базе ИИ, SDK и записные книжки Jupyter, которые помогают ускорить рабочие процессы ИИ и обеспечивают поддержку через NVIDIA AI Enterprise.

Смотреть каталог NGC

Портал лицензирования NVIDIA

Система лицензирования NVIDIA предоставляет лицензии на программные продукты NVIDIA Enterprise.

Начать работу

Начать работу

Свяжитесь со службой поддержки

Эксперты NVIDIA готовы помочь на каждом этапе вашего динамичного пути. Этот центр приложений включает портал корпоративной поддержки, NVIDIA  GPU Cloud (NGC), портал лицензирования NVIDIA и портал сети партнеров NVIDIA (NPN). 

Войти

Поддержка при покупке

Для получения более подробной информации о первоначальной покупке свяжитесь с авторизованным партнером NVIDIA Enterprise или обратитесь в отдел продаж NVIDIA.

Связаться с партнерами NVIDIA
Связаться с отделом продаж NVIDIA

Обратитесь в службу поддержки пользователей

Необходима поддержка по таким решениям, как GeForce, GeForce NOW или SHIELD? Перейдите на страницу службы поддержки пользователей.

Служба поддержки пользователей