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以人工智慧的自然語言處理技術有助於縮短數位落差，並提升小型企業、年長者和無銀行帳戶者的客戶體驗。
根據 Gartner 表示，在 2021 年，人工智慧 (AI) 的進步已在全球創造了大約 2.9 兆美元的商業價值，以及 62 億小時的勞動生產力。然而，在個人貸款方面，卻有 58% 的申請無法透過數位管道完成，需要親自臨櫃才可成功申請。對客戶服務的需求急遽攀升，為金融服務組織提供前所未有的機會，能夠採用人工智慧的自然語言處理技術打造營運韌性，並持續讓客戶在溝通管道上享有符合期待、個人化且流暢的客服體驗。
提升客戶忠誠度
為現有客戶提供個人化、高接觸的自動化服務和建議。
獲得更多新顧客
運用全新的廣告技術，將新客戶引導至行銷漏斗的底層。
24 小時全天候保護客戶
使用人工智慧聊天機器人和虛擬助理阻止交易，並隨時發出警示。
受惠於機器人流程自動化
運用光學字元辨識 (OCR) 處理文件，讓電腦能夠讀取文件並偵測出潛在的詐騙行為。
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